Spilleren fra Oregon har løbende problemer med udbetalinger. På trods af flere forsøg på at kontakte support via e-mail, har der ikke været noget svar, og live chat er også deaktiveret. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Udbetalinger bliver ved med at blive afvist, ligesom de fjernede $ fra min udbetaling, der ikke var gyldig. Hvis det har været det, ville jeg ikke have været i stand til at bruge disse midler til at tilføje til turneringer. Jeg modtog et svar den 19. juni, som jeg fulgte op på flere gange uden svar. Jeg lod det gå, men mit id blev godkendt til den tilbagetrækning. Jeg indsatte midler igen flere gange og vandt, nu bliver min udbetaling på 625 ved med at blive sparket tilbage. Intet svar fra mine e-mails til support, dokumenter og hjælp @crypto. Livechatten er også deaktiveret.
Kære hec4653,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du har bestået verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
