HjemKlagesagerCrypto Loko Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Crypto Loko Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 760 $

Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.09.2023 | Sag lukket : 05.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Nevada havde indbetalt $10 via en Bitcoin-pung og vundet $600. Han havde haft problemer med flere udbetalingsforsøg, hvor kun en udbetaling på $19 viste sig at være vellykket. Efter at have satset over $2000, havde hans endelige saldo været $760,17. Men hans forsøg på at trække sig blev mødt med en 'manager-udbetalingsanmodning', der nulstillede hans saldo, uden kommunikation fra kasinoet. På trods af vores bestræbelser på at forstå og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

(Til reference er min konto og er blevet bekræftet med mine identifikationsdokumenter, og min eksterne btc-pung er bekræftet fra mit indskud.)


Jeg indbetalte første 10 dollars til dette casino fra min bitcoin-pung, uden at bruge nogen bonuskode eller kampagne, kun et standardindskud. Jeg vandt omkring 600, jeg forsøgte i flere transaktioner at hæve mine gevinster, og hver udbetaling, der blev anmodet om, for det fulde beløb eller delvise beløb blev afvist. Det er indtil jeg prøvede en simpel 20 dollar transaktion, på dette tidspunkt blev 20 dollar transaktionen afvist, en "manager anmodede om udbetaling" på 1 dollar blev bogført på min konto, så dukkede en 19 dollar udbetalingsanmodning op og blev indsat på min konto. btc tegnebog. Jeg spillede mere og faldt op og ned med over 2 tusinde i indsatser, og da min saldo var på 760,17 cent, prøvede jeg 2 separate udbetalinger til min pung på 200 pr. styk. Den ene gennem coindraw, den anden gennem deres mulighed med blot titlen "bitcoin", hvilket falder min reelle saldo til 360,17. En af transaktionerne blev afvist kort efter, hvilket bragte den til 560,17 og blev efterfulgt af en anden "manager-udbetalingsanmodning" på det fulde beløb på 560,17 på min saldo, hvilket resulterede i, at min saldo blev nulstillet. Jeg er blevet frataget mine gevinster, uden kommunikation fra casinoet, og ikke mere end 19 dollars krediteret min btc-pung. Jeg er blevet snydt, og vil gerne have mine penge retur med det samme. Alt hvad I kan gøre for at hjælpe, vil blive meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Pinealexpansion,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Der er en chance for, at tilbagetrækningen på $560,17 blev godkendt, men ikke er blevet behandlet endnu, men det fremgår ikke tydeligt af disse skærmbilleder. Forstår jeg korrekt, at $200 ikke er blevet returneret til din casinokonto, siden udbetalingsanmodningen blev afvist?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsendte 2 separate 200 dollars hævning til min btc tegnebog, hvilket bragte min saldo fra 760 til 360. Den ene blev afvist, hvilket returnerede min saldo fra 360 til 560, den anden 200 dollars hævning er stadig afventende. Efter min saldo blev returneret til 560, opstod "manager-udbetalingsanmodningen" på 560, hvilket er virksomheden, der trækker mine egne gevinster fra. Jeg påbegyndte ikke en 560 dollar-overførsel, det gjorde de, og ikke til min bitcoin-pung, men ud af min spillekonto, så jeg ikke længere har adgang til disse midler til gambling eller udbetalinger. De tog den fra mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Pinealexpansion. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Pinealexpansion

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere