Crypto Loko Casino - Spillerens gevinster fra gratis turneringer konfiskeres.

Jeg spiller i kasinoets "gratis" turneringer dagligt. Jeg vandt 2. pladsen i dag og skulle modtage 30$... men den blev konfiskeret på grund af en overtrædelse af deres t&c for flere gratisspilschips brugt uden indbetaling af rigtige penge. Jeg brugte ikke en gratis chip. Det er en GRATIS TURNERING. så det virker meget uretfærdigt at angive dem som daglige gratis turneringer, når de faktisk ikke er gratis, da du skal indbetale dagligt, hvis du vil beholde de gevinster, du måtte modtage. FALSK ANNONCE. Deres daglige gratis spins siger, at du ikke kan gøre krav på, hvis du ikke har foretaget en indbetaling, så hvorfor skulle jeg være i stand til at spille i turneringen, hvis jeg ikke indbetalte? Det vildledende og meget foruroligende at vinde og blive sagt undskyld, men vi beholder pengene. Mon ikke vinderen af ​​4. pladsen så fik 3. pladsen penge, og 3. pladsen blev stødt til 2. eller beholder de bare pengene, så ingen vinder, og det hele er en svindel.

Kære Lgordon80,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

12. Spilleren må ikke spille fortløbende i Free Roll-turneringer. Hvis en spiller spiller i en freeroll-turnering, skal spilleren foretage en indbetaling med rigtige penge på sin konto for at være berettiget til at spille i en anden freeroll-turnering.

Bemærk venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at deltage i flere gratis turneringer i træk. I en ideel verden ville dette blive håndhævet på softwareniveau, men fra nu af, så længe kasinoet angiver dette tydeligt i sine T&C'er, kan vi ikke straffe kasinoet for at konfiskere dine gevinster, og vi er heller ikke i stand til at tvinge kasinoet for at give dig gevinsten tilbage. Derfor mener vi, at casinoet nægtede dine gevinster i overensstemmelse med deres vilkår.

Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker de generelle og turneringsbetingelser, inden du deltager, og husk på, at casinoer normalt ikke tillader denne form for spil.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg gik tilbage og læste det også... selvom jeg stadig føler, at det er som falsk reklame eller noget i den retning, fordi det da virkelig ikke er en gratis turnering, vel?? Jeg mener, jeg kan ikke gøre krav på flere bonusser, det vil ikke lade dig, så hvorfor skulle det lade mig spille flere turneringer? Og jeg tvivler stærkt på, at de gav gevinsten til den næsthøjeste vinder. Jeg er sikker på, at de beholdt pengene, for efter at de tog pengene fra mig, gik jeg tilbage og kiggede, og det havde mig stadig opført som vinder af 2. pladsen, selvom jeg ikke var det mere... tak for dit hurtige svar. Jeg sætter pris på alt, hvad I gør for os spillere.

Tak for dit svar, Lgordon80. Jeg forstår din frustration, og ideelt set bør kasinoer ikke tillade spillere at gøre krav på bonusser og deltage i turneringer, hvis de ikke er kvalificerede til dem. Men som nu er dette en industristandard, derfor straffer vi ikke casinoer, hvis de ikke håndhæver dette på softwareniveau endnu. På dette tidspunkt kan jeg kun anbefale, at du læser alle generelle vilkår og bonusbetingelser grundigt for at undgå lignende problemer i fremtiden.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.