HjemKlagesagerCrypto Loko Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter et udbetalingsforsøg.

Crypto Loko Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter et udbetalingsforsøg.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 770 $

Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.06.2024 | Sag lukket : 13.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde indbetalt $77 i Ethereum med en 800% matchbonus og gennemførte gennemspillet med $770,14 klar til udbetaling. Efter at have indsendt tilbagetrækningen, blev den annulleret, og yderligere forsøg mislykkedes. Da spilleren kontaktede support, blev deres casinoadgang tilbagekaldt uden forklaring. Klageteamet undersøgte problemet og fandt bevis for, at spilleren havde oprettet flere konti, hvilket blev anset for uretfærdigt, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

ima VIP 1 bruger


indbetalte ca. $77 i ethereum i dag 6/10/24 med 800 procent match bonus. Jeg gennemførte playthru med $770,14 til tilbagetrækning. Jeg indsendte min tilbagetrækning til coinbase og kom tilbage en time senere for at tjekke det. Det blev annulleret, og da jeg forsøgte at indsende igen, blev det ved med at sige mislykkedes, så jeg kontaktede support. Agenten sagde, at jeg skulle vente, mens han tjekkede min konto, og så kom tilbage og sagde, at min adgang til kasinoet er blevet tilbagekaldt. Det er det og logget af, og jeg har ikke været i stand til at få adgang til min konto sibce

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Cagood86,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Crypto Loko Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har casinoets kundesupport forklaret, hvorfor adgangen til din konto er blevet tilbagekaldt? Send mig venligst den kommunikation mellem dig og casinoet, der kan være relevant for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Har du tidligere foretaget udbetalinger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet har ikke sendt nogen kommunikation vedrørende lukningen af min konto, og jeg blev startet, før jeg kunne få et skærmbillede af chatten. Kasinoet er en inklavekonto, og jeg gennemførte KYC med Yoohu, hvilket har givet mig mulighed for at udbetale fra andre inklavekasinoer uden problemer. Jeg blev betragtet som verificeret til krypto Loko.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Cagood86, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Cagood86!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Det ser ud til, at der har været et problem med kontovalidering, vi har anmodet om yderligere oplysninger fra den nødvendige afdeling. Vi vil kommentere yderligere, når vi har modtaget de nødvendige detaljer.


Bedste ønsker,


Krypto Loko


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Crypto Loko!

Er der nogen nyheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen Pavel,


Vi har videresendt oplysningerne til dig privat.


Bedste ønsker,


Krypto Loko

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Der er en løbende kommunikation mellem os og casinorepræsentanten, derfor forlænger jeg timeren med 7 dage mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kontaktet casinorepræsentanten endnu en gang. Normalt modtager vi beviser med det samme, men denne gang tager det længere tid. Cagood86, jeg takker dig for din tålmodighed og beder om lidt mere af det. Hvis vi ikke modtager nogen information inden for en uge, vil klagen blive lukket som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi har sendt de yderligere oplysninger, der blev anmodet om, privat til Pavel.


Bedste ønsker,


Krypto Loko

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Cagood86, hej. Vi har modtaget beviserne fra kasinoet, som beviser, at du har oprettet flere konti, hvilket vi anser for urimeligt. Derfor må jeg afvise din klage. Har du yderligere kommentarer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Cagood86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere