Kære Cagood86,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Crypto Loko Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har casinoets kundesupport forklaret, hvorfor adgangen til din konto er blevet tilbagekaldt? Send mig venligst den kommunikation mellem dig og casinoet, der kan være relevant for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?
Har du tidligere foretaget udbetalinger?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear Cagood86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Crypto Loko Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has the casino customer support explained why the access to your account has been revoked? Please forward me the communication between you and the casino that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you made any previous withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: