Spilleren fra Californien ventede på en udbetaling på $700. På trods af at have overholdt kravene til kryptoudbetaling, havde kasinoet ikke behandlet betalingen. Vi kontaktede spilleren for at få mere information om udbetalingsanmodningen, men modtog ikke et svar. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge problemet nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg har ventet på min udbetaling ($700,00) efter at have hoppet gennem deres udbetalingskryptovaluta-bøjler. De behandler ikke udbetalingen. Jeg vil have min udbetaling.
Kære lowetacarroll9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
