Spilleren fra Pennsylvania har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg modtog en e-mail med en god forfremmelse for at deltage i casinoet. 500 procent match bonus, så jeg indsatte 38 dollars via bitcoin. Jeg opfyldte alle omsætningskravene, og mine penge var officielt rigtige penge. De annoncerer en lyn-tilbagetrækningsmulighed, hvis du bruger bitcoin, så jeg valgte at gøre det. Mit problem er ikke kun med den lange tilbagetrækning, som jeg forventede meget hurtigt at gøre med annoncen, men jeg modtog ingen e-mail om en afventende eller anmodning om tilbagetrækning. Jeg prøvede live chat og fungerede ikke, jeg e-mailede 3x, så jeg bemærkede, at det tager 72 timer at svare på en e-mail. Så jeg har ingen måde at kontakte kasinoet for at spørge om disse problemer. Jeg har skærmbilleder af alt. Det er således ikke min første gang, så jeg forstår, at der opstår problemer, men ingen måde at kontakte på er ikke acceptabel.
Hej, jeg er klar over, at jeg dog har fået at vide, at bitcoin trækkes tilbage på få minutter, så har jeg et skærmbillede at vise dig. 
Ja det gjorde jeg. Men jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra casino fir 5 e-mails, jeg har sendt. Og jeg er også stadig ikke glad for dem, annoncetilbagetrækninger behandles på få sekunder hævder at være hurtigst på internettet, og det tog 6 dage. Ty fir undersøger dette for min, men jeg vil ikke spille der mere
Kære scooby449339,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
