Spilleren fra Virginia har anmodet om en tilbagetrækning, inden denne klage indsendes. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
12. juni kl. 09:55
Coindraw Udbetaling anmodet om
$-50,11
tidligere udbetalinger var i løbet af få minutter, men denne så ud til at udløse noget, sandsynligvis fordi dette var en normal indbetaling og en normal udbetaling uden bonusser knyttet til det... efter 24 timer kontaktede jeg kundeservicen kun for at få besked på at vente 48 timer ...jeg spurgte, om der var problemer med tilbagetrækningen, og de beskyldte det for, at blockchain-netværket var langsomt, jeg fortalte dem, at det er en direkte løgn, fordi hvis det var sandt, ville de have problemer med indbetalinger, men der så ikke ud til at være nogen, og de er på det samme netværk ... kundeservice blev ved med at lukke mine samtaler, så jeg var nødt til at indlede nye ...
i morges, efter at kundeservice fortalte mig at vente 72 timer, hvilket var latterligt, men jeg har gemt samtaler. anmodningen forsvandt, ingen e-mail ingen kontakt med hensyn til, om det var godkendt eller ej, og det er ikke i min pung, så jeg kontaktede dem igen, og de siger, at notatet blev tilføjet i går, at jeg truede dem...hvilket er fuldstændig usandt og han siger, at jeg hverken kan indbetale eller foretage udbetalinger, hvilket er bizart, fordi kassesiden viser, at jeg kan gøre begge dele fint, bortset fra det faktum, at udbetalingen forsvandt uden grund eller forklaring..
Nå ja det har jeg, men ikke uden en masse gnaven og næsten en nulstilling i antal dage før det klarede
Men ja det er løst igen og tak fordi du kiggede ud!!
Kære benjaminves,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
