Spilleren fra Rusland fik hans konto blokeret efter at have samlet $ 3.700 i gevinster. Derudover kan han ikke kontakte casinoet, fordi han også blev blokeret fra at kontakte live chat såvel som alle sociale medier. Vi afviser denne klage, da den er sportsbettingrelateret.
Cryptobet ærlige svindlere.
Han indbetalte $ 1300, vandt $ 3700, - på kontoen $ 5000
Jeg bestiller en tilbagetrækning - der foretages ingen tilbagetrækning.
Adgang til kontoen er blokeret.
Jeg skrev dem i mailen, anmodede om "dokumenter til verifikation", sendte alt, hvad der var nødvendigt.
Det er alt. Jeg modtog ikke flere svar. Der er allerede gået en måned.
Jeg gik til dem i en telegramchat, stillede spørgsmål der - de blokerede ganske enkelt for mig.
Jeg stillede spørgsmål på Twitter - de blokerede også for det.
Live chat-support på webstedet er også blokeret.
De der. de holder bare op med at tale uforskammet og slette alle spørgsmål og anmeldelser.
Kære Oleg,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende denne situation er for dig. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse denne sag, men først kan du specificere venligst, om din konto blev blokeret før eller efter at du har sendt alle de nødvendige dokumenter?
Forstår jeg det rigtigt, at du aldrig har modtaget nogen bekræftelse fra casinoet, at din konto er fuldt bekræftet? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
PS
Jeg har også korrespondance fra et telegram med deres administrator
(der er ikke noget nyt, han tager bare tid og undgår alle spørgsmål med meningsløse undskyldninger)
Jeg vil ikke overbelaste emnet, men jeg kan også give,
hvis de beslutter at sige, at jeg opfinder alt (jeg allerede har set deres lignende "strålende træk")
Mange tak Oleg for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Oleg,
Inden vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om du spillede med en bonus? På forhånd tak for dit svar.
Ja, de giver en indbetalingsbonus.
Men dette er en anden fælde, fordi brugeren ikke er informeret og ikke kan regulere denne bonus
Ingen mulighed "accepter bonus", ingen mulighed "afvis bonus".
Ikke noget valg.
Bare deponer og spill. Som det er /
og straks vedhæfter jeg screenshot korrespondance med cryptobet telegram-admin om bonus 
ps
Og btw, på dette skærmbillede kan jeg se, at jeg taler om mine væddemål, indbetalingsbeløbet og beløbet på kontoen.
Vi vil nu forsøge at kontakte casinoet angående dette problem. Hvis de ikke betaler dig, offentliggør vi klagen, som også vil have indflydelse på vurderingen. Vi vil gerne bede CryptoBet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.
Sport er ikke berettiget til 100% depositum bonusrullering, derfor er det ikke muligt at trække gevinster på dette tidspunkt.
For at forklare, hvordan dette fungerer, når en bruger tager 100% depositum, er der en 40x rollover, som brugeren skal opnå, før han kan trække sig ud. Sport er ikke berettiget af åbenlyse grunde. Hvis du ikke ønsker at deltage i 100% indbetalingsbonus (for første gang indskydere), kan du sende en supportbillet eller tale med os på live chat.
spørgsmål / situation:
- konto er blokeret, chat er blokeret, der er ingen svar på mailen
svar:
- du kan tale med os på live chat
det er sandsynligvis en vittighed eller en hån
Dette er en falsk påstand, da denne brugers konto ikke er blokeret overhovedet. Kort sagt, han er nødt til at opnå rollover-kravet, før han trækker indbetalingsbonusen, som på ethvert andet casino.
Dette er en fortsættelse af noget absurd spil?
min konto er blokeret
gendannelse af adgangskode - fungerer ikke
Kære Oleg,
Efter en nærmere undersøgelse har vi indset, at denne klage er sportsbetting relateret. Som du måske ved, handler vores forum Casino.guru kun om klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det skal være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål. Jeg kan fortsætte med at kommunikere med casinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid er jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation gennem e-mails. Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com
Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
