HjemKlagesagerCryptoBetSports Casino - Spiller kæmper med ikke-reagerende casinosupport.

CryptoBetSports Casino - Spiller kæmper med ikke-reagerende casinosupport.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

CryptoBetSports Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.02.2024 | Løst : 13.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde haft problemer med CryptoBetSports Casino angående hans KYC-status og tilbagetrækning af hans gevinster. Spilleren havde ikke modtaget noget svar fra casinoets supportteam i over en uge på trods af hans forsøg på at kontakte dem. Han havde rapporteret, at to ud af hans tre tilbagetrækninger var vellykkede, men den tredje var blevet afvist uden nogen forklaring. På trods af vores bestræbelser på at formidle situationen, havde kasinoet ikke reageret på vores henvendelser. Til sidst, efter vores gentagne forsøg på at kontakte kasinoet og spillerens vedholdende indsats, var problemet blevet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på svar på min kyc-status i over 1 uge. Jeg er endelig i stand til at hæve via Binance pay og har ventet 2 dage, og der er intet svar fra support hverken i chat eller e-mail, så hjælp mig med at løse dette problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Magickdemi,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CryptoBetSports Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

min konto er ikke bekræftet, men support fortalte mig, at det ikke er nødvendigt file

jeg venter på tilbagetrækning i dag er den 3 dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

filefile

Jeg får det samme svar og intet svar på mail i over 1 uge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Magickdemi,

Kan du fortælle, om der har været nogen opdatering siden dit sidste indlæg, da vi er tæt på den anbefalede tidsramme?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Intet svar fra support:EMAIL/ og ingen penge i min binance

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ingen opdatering fra cryptobetsport overhovedet, så jeg kan bare vente, og det er det, jeg har stadig ikke verificeret min konto, da de ikke beder om det for at kunne porcces tilbagetrækningen, de svarer ikke på mine e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak Magickdemi for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Magickdemi for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede CryptoBetSports Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med verifikationen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Efter 2 uger svarer de med dette fantastiske

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse


jeg fik 2 ud af 3 udbetalinger 110 euro. de afspejlede de 500 på min casinokonto, så jeg anmoder nu om en hævning på 400 og spiller med 100. men som du kan se årsagen til ikke at betale mig, står der desværre ikke noget om 500 …

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kan jeg få casinoguru-e-mail, så Ivan sender dig skærmbilleder af udbetalinger?🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig kan du også poste dem her, og jeg vil gøre beskeden privat, men hvis du hellere vil dele den information privat, er her min e-mail peter.c@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Send dig alt på mail✌🏻

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

I dag afviste de igen min tilbagetrækning og angav ikke grunden til...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Dette casino er et af de værste derude, håber at vurderingen falder meget!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg formåede at vinde denne weekend, lad os vente og se som altid...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte casinoets repræsentant, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Magickdemi , jeg er i kontakt med et kasino-tilknyttet selskab og fik at vide, at din KYC-situation var løst og dine udbetalinger udført. Kan du bekræfte, at dit problem er blevet løst, eller har du brug for yderligere hjælp? Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg venter stadig på 1200 euro Binance pay-udbetaling og 1 af 100 euro udbetalte 400 i går via usdt erc20, men jeg mangler stadig de 1200 og 100 fra Binance pay. Jeg bad dem om at annullere dem, så jeg også kan prøve at hæve usdt trc 20, men intet sket endnu

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Magickdemi , casinorepræsentanten kontaktede mig, at dine udbetalinger er blevet behandlet. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Magickdemi

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Alt sammen løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Magickdemi,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere