Spilleren fra Rusland står over for problemer med tilbagetrækning, da kasinoet blokerede hans profil med påstand om duplikering, selvom det var hans eneste konto. Han havde bestået fuld verifikation og hævder at have vundet 53.000 rubler (~$530) uden at benytte nogen bonusser.
Situationen med dette casino er helt forfærdelig, jeg lavede en indbetaling uden at bruge nogen bonusser, vandt 53.000 rubler ($ 530) næsten alle gevinsterne var i hundehuset, min profil blev blokeret for angiveligt duplikering, men dette er umuligt, jeg ved med sikkerhed, at dette er min eneste konto. Før jeg begynder at spille, bestod jeg fuld bekræftelse! Jeg leverede alle dokumenterne, og de blev kontrolleret. og først da jeg ønskede at trække penge tilbage, begyndte problemerne. Jeg beder dig virkelig om at hjælpe mig, jeg gentager, jeg bestod verifikationen, brugte ingen bonusser ved indbetaling og vandt helt ærligt
Hej Grifer1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CryptoBetSports Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Leverede de nogen form for bevis på kontomangfoldighed?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Umiddelbart efter registreringen bestod jeg fuld verifikation, de kontrollerede og godkendte dokumenterne. Kontoen har været spærret i 3 dage. de leverede ikke beviser, deres eneste svar er "systemet fandt det"
Jeg forstår, at det er svindlere, hvorfor er der ikke noget svar?
Hej Grifer1,
Ville det være muligt at videresende enhver kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Tak grifer1 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak grifer1 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede CryptoBetSports Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Jeg er sikker på, at de ikke vil svare, disse er svindlere, jeg håber, at andre brugere vil se deres lovløshed og aldrig vil lege med dem
Kære grifer1 , Jeg har været i kontakt med en kasinorepræsentant og blev forsynet med bevis for flere konti, og da du har fået refunderet dit indskud, anser vi de skridt, som kasinoet har taget, for berettigede. På grund af disse grunde bliver vi desværre nødt til at afvise denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
