CryptoLeo Casino - Spiller søger tilbagebetaling efter kontoudelukkelse.

Hej

Jeg vil gerne anmode om en fuld refusion af mine indbetalinger og mislykkede på grund af det faktum, at min konto formodes at være udelukket fra netværket, men de har aldrig respekteret det, når alle søstersiderne er, se venligst vedhæftede billede, lad mig vide, hvis mere er påkrævet. Jeg formodes at være selvudelukket på grund af netværksdækkende udelukkelse.

Kære sati725,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil, og dette er hvad jeg fandt:

Hvis du føler, at du måske er ved at blive afhængig af gambling, bør du overveje permanent at udelukke dig selv fra alle gambling-miljøer. Hvis du træffer beslutningen om, at du ikke længere ønsker at spille på cryptoleo.com, kan du permanent blokere din adgang ved at kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail support@cryptoleo.com , og ændre din kontostatus til "Permanent selvudelukkelse". Hvis du ønsker at udelukke dig selv i en bestemt periode, kan du gøre dette ved at kontakte vores support ved at sende en e-mail support@cryptoleo.com .

Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.

Kan du give besked, hvis du har anmodet om selvudelukkelse fra CryptoLeo Casino direkte? Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Kristina

Hvert andet søsterkasino der er blokerer mig automatisk med det samme, jeg kan prøve at optage det for dig... det er så uretfærdigt

Tak for dit svar, sati725. Jeg forstår din frustration, men du skal forstå, at du kan forvente denne type blokering, hvis kasinoet deler oplysninger om det på dets og tilknyttede websteder, eller hvis kasinoet opererer under en specifik licens såsom MGA eller UKGC.

Desuden har du ikke svaret på nogen af ​​mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.

Jeg bad også om det, da jeg fortalte dem, at jeg allerede burde have været selvudelukket. Jeg kan overhovedet ikke logge ind. Tak for din tid, men du skal forstå, hvorfor alle andre søsterkasinoer øjeblikkeligt ekskluderer min konto, men ikke der?

Selvom jeg forstår dit synspunkt, har vi en streng politik, når det kommer til gruppe-selvudelukkelse. Så længe din konto blev lukket efter din anmodning, er der desværre ikke meget, vi kan gøre.

Ikke desto mindre vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det lettere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere spillevirksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Til sidst, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.