Kære hoshy,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CryptoLeo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvad er den aktuelle status for din tilbagetrækning? Ser du det stadig som afventende?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear hoshy,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with CryptoLeo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
What is the current status of your withdrawal? Do you still see it as pending?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: