Spilleren fra Australien hævder, at kasinoet ikke krediterer gevinster korrekt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CryptoLeo Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
CryptoLeo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
CryptoLeo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Begyndte at spille her for et par dage siden, og arbejdede mig op ad casino-missionerne. Vandt 25 euro på et multiplikatorspil, og kasinoet har nægtet at kreditere mig beløbet. Dette har været tilfældet for alle bonusser, der hidtil er vundet. De undlader at uploade det til kontoen og support afviser konsekvent, at spilleren har vundet noget. De hævder så, at den skal igennem en eller anden 'officiel' undersøgelse, før noget kan krediteres.
Dette casino forsøger at projicere indtrykket af, at de er en stor, troværdig organisation med retfærdig proces at følge. De gør dette for at narre spillere til at acceptere forlængede venteperioder og nægte at betale gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilke spil du spillede? Har du nogle skærmbilleder eller videooptagelser, der bekræfter, at du har vundet dette beløb?
Spillede du med en aktiv bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har vedhæftet skærmbilledet af vindermissionen. Dette blev spillet på Elvis frog i Vegas. Kasinoet fortsætter med at ignorere mine anmodninger og forsøger at pege på min tidligere egen indbetaling tidligere i eftermiddag som bonussen, der placeres på min konto. Det vil sige, de forsøger at påstå, at mit helt eget XRP-indskud er et, de selv har lavet for den bonus, jeg vandt. Jeg har alle transaktionsmæssige blockchain-oplysninger fra min registrerede kryptokonto, som viser, at transaktionen foretages af mig for min egen konto. Dette er den hurtigste og mest overbevisende måde at vise deres løgne og svindel på.
Kort sagt, disse personer er velbevandret i forsinkelsestaktikker, svindelspillere og uærlig adfærd.
(chat blokerer mig/hævder, at de stadig efterforsker)
Præmien jeg vandt tidligere/er den eneste grund til, at jeg besluttede at spille her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jimmy2020. Forstår jeg rigtigt, at du lavede en indbetaling på €25, men casinoet forsøger at antyde, at det var gevinsterne fra spillet? Vil du være så venlig at sende mig din indbetalings-/kassehistorik sammen med indbetalingskvitteringen?
Kan du desuden videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
