Goddag, spillere.
Jeg vil gerne dele min dårlige oplevelse med dette casino.
I går oprettede jeg en konto for første gang på Cryptocleo. Jeg validerede ikke min konto med det samme.
Jeg indsatte 10 euro og spillede en stor del af dagen. Jeg gennemspillede mine rollovers, låste op for bonusser og var så heldig at vinde et betragteligt beløb (780 euro).
Jeg stoppede med at spille for at validere mine oplysninger, men mens jeg udfyldte nogle oplysninger og klikkede på Gem, blev min konto automatisk deaktiveret.
Jeg forsøgte at diskutere problemet med supportteamet via chat, men deres svar var langt fra klare.
Ud fra hvad de hævdede, var der et problem relateret til gambling på et andet kasino i deres gruppe.
Det eneste, jeg gjorde for et par måneder siden, var frivilligt at udelukke mig selv fra Ninecasino, simpelthen fordi jeg følte, at det bragte mig uheld.
Nu har jeg ikke adgang til min konto, og jeg føler mig fornærmet. Jeg troede, at kasinoer fungerede anderledes, og nu føler jeg, at jeg er blevet snydt.
Al korrespondance har været mindre end hurtig. Selv oprettelse af en e-mail-billet, hvilket kun øger forsinkelsen i svar. Faktisk, siden billetten blev oprettet af holdet, har jeg endnu ikke modtaget et svar.
Via chat foreslog de blot at refundere de 10 euro, jeg indsatte, hvilket slet ikke giver mening for mig.
Jeg har virkelig brug for hjælp til at få mine penge tilbage,
og jeg vil gerne høre din mening om denne sag.
Mange tak
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
Automatisk oversættelse:
