Kære Chiccki,
Tak for yderligere oplysninger. I mellemtiden gav kasinoet mig de ønskede detaljer og var i stand til at understøtte deres påstande og beslutning med tilstrækkelige beviser.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og detaljer, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti. I betragtning af de fremlagte beviser ville det være meget vanskeligt eller endda umuligt at bevise andet. Derudover vedrører påstande sportsvæddemål, og som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Vi tager i øjeblikket ikke os problemer med sportsvæddemål.
Men ud fra, hvad kasinoet leverede, konkluderede vi, i det mindste vedrørende flere konti, at kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.
Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du indsender en klage til en af de hjemmesider, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål, til ADR eller direkte til den myndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .
Mange tak, CryptoLeo Casino Team, for at give information og for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear Chiccki,
Thank you for additional details. In the meantime, the casino provided me with the requested details and was able to support their claims and decision with sufficient evidence.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts. Considering the provided evidence, it would be very difficult or even impossible to prove otherwise. In addition, allegations relate to sports betting, and, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. We currently do not take on sports-betting issues.
However, from what the casino provided, we concluded, at least regarding multiple accounts, that the casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit a complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, to ADR, or directly to the authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, CryptoLeo Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: