Spilleren fra Storbritannien er blevet beskyldt for at have overtrådt vilkårene ved at placere en enkelt indsats, der er større end den tilladte. Derfor blev hans gevinster konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede omkring 0,003 to gange på dette casino .. Alt gik godt, selvom jeg kun kunne satse mindst 1 Mbbit på blackjack 1,5 Mbps på slots.
Jeg havde fået op til 0,012 btc via blackjack og gik for at trække mig ud. 48 timer senere får jeg at vide, at min udbetaling er annulleret, og efter en lang chat med live chat har de tilbudt mig 2,8 mbits tilbage (min sidste indbetaling), fordi jeg tilsyneladende har sat over indsatsgrænsen på 1mbit pr. Bet, da jeg fordoblede på min næstsidste hånd. Mister alle gevinster. Scumbag casino og scumbag personale.
Kære Omar,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg forstår fuldt ud, hvor vanskelig hele situationen skal være for dig. Jeg kontrollerede omhyggeligt de generelle vilkår på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„Det maksimale tilladte indsatsbeløb er 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Overskridelse af dette væddemål kan resultere i fortabelse af gevinster. Dette inkluderer dobbelt indsatser, efter at spilrunden er afsluttet, for eksempel at satse gevinster fra X-spilrunde på rød / sort. Spillere er begrænset til væddemål, der ikke overstiger 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC pr. Runde og 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC pr. Linje, når de spiller med en aktiv bonus. Ethvert væddemål, der overstiger disse grænser, medfører, at alle gevinster annulleres. "
Kan du venligst fortælle, hvor mange dobbelte nedture du har placeret, ergo hvor mange gange den maksimale indsatsregel er blevet overtrådt? Ideelt set skal du sende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Endelig forstår jeg korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster uden nogen aktiv bonus?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg placerede kun den ene dobbelt ned på min næstsidste hånd. Ingen bonusser blev brugt.
Jeg synes, det er værd at nævne, at jeg lige har taget mit depositum tilbage. Så meget som jeg ville have mine gevinster, kan jeg simpelthen ikke være generet af dem, de er virkelige scumbags. Vil bare have gennemgangen anført som sådan.
Mange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at du har accepteret en tilbagebetaling af dit depositum og ikke ønsker at gå videre med sagen?
Kære Omar,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
