CryptoThrills Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Ok her er situationen. Casinoets betalings- og udbetalingssystem er GMT. Afspilningen af spillet optages i EST-tid. det er 5 timers forskel.

Min lokale tid CST

23/11/2020 @ 6:00 580923 Deposit Bitcoin-betaling afsluttet m1.1.30

Så jeg begynder at spille, og det havde været et stykke tid siden jeg spillede på Crypto Thrills. Jeg kunne ikke huske den maksimale indsatsbegrænsning, selv når jeg spillede bonus gratis. Jeg endte med at betale for funktionen på Polar Breeze.

357197844 23/23/2020 Polar Breeze mɃ14,00

Nå, jeg spillede lidt længere og besluttede derefter at trække det tilbage, jeg havde tilbage

23/11/2020 06:21 142185 Tilbagekaldelsesbetaling med Bitcoin tilbageført (mɃ7,00)

Som du kan se, blev vendt for at overstige maks. Indsats på 1mBit. (Som jeg mener ikke engang skulle være en mulighed for at satse over det. Føler mig som en taktik for ikke at skulle udbetale. De fleste spilleautomater indlæses automatisk med væddemål højere end kasinoets maksimalt tilladte indsats)

23-11-2020 11:16 2631 Admin-korrektion afsluttet (mɃ5,73)

Jeg reducerede tilbage til første indbetaling. Da jeg var frustreret, mistede jeg det. Men e-mailen mindede mig om og forklarede årsagen

Så jeg prøvede igen.

23/23/2020 12:36 581085 Deposit Bitcoin-betaling afsluttet meted1.14

Mistede det også

Senere så jeg og brugte en ikke-depositumskode fra e-mail.

23/23/2020 @ 19:00 1281046 Bonus gratis spilbonus vundet 23/23/2020 Tabt mɃ59.05

Hit stort på det. Men med kravet om afspilning. 60 gange playthrough-kravet var 3543mBit med maks. Indsatsbegrænsning, jeg spillede, og i god tid. Gik igennem 1800 - 2000 af det.

Spil spillede godt for mig. Men med kun at vinde på bonus og nylig tilbageførsel og tabte, tog jeg en pause.

I morges var jeg som om jeg ville prøve igen.

11/24/2020 11:01 581828 Deposit Bitcoin-betaling afsluttet mɃ1,00b

11/24/2020 12:19 142324 Tilbagekaldelsesbetaling med Bitcoin tilbageført (mɃ110,00)

Jeg besluttede ikke at trække alle tilbage. Og gå og have det sjovt med resten. At kende begrænsningerne for maksimal indsats var jeg tilfreds med min tilbagetrækning, så jeg gik spillet, da jeg kom ned til lige over 14mbit, købte den funktion, jeg kunne godt lide at se, hvordan den ville spille ud, og var komfortabel med at vide, at uanset hvordan noget går fra det punkt min eneste mulighed er at spille resten af det, jeg havde, så det er hvad jeg gjorde.

358090884 24/11/2020 07:56 Polær brise mɃ14.00

Dette væddemål er godt, efter at jeg anmodede om min tilbagetrækning. Så jeg så ikke, hvordan det ville have nogen effekt.

Jeg får check status for tilbagetrækning. Jeg ser

11/24/2020 14:03 2657 Admin-korrektion afsluttet (mɃ109.03)

Jeg går for at chatte og spørge hvorfor. Jeg får besked for at overskride den maksimale indsatsbegrænsning. Jeg svarede nej, det gjorde jeg ikke. Jeg gik og trak funktionen op og viste, at det var efter anmodning om tilbagetrækning.

Jeg kommer tilbage til chat og fik at vide, at det var til spil 358090844. Jeg påpegede, at spillet var 40 minutter efter min tilbagetrækning

Jeg fik at vide, at hun ville sende det tilbage til gennemgået med oplysningerne om, hvordan betalings- og spilloggene bruger to forskellige tidszoner til logning.

Mellem

17.2 Alle anmodninger om tilbagetrækning behandles straks inden for den ugentlige grænse i afventning af en kort revision. Af sikkerhedsmæssige årsager forbeholder vi os ret til at tage lidt længere tid at behandle udbetalinger.

Og dette om os

Hurtige udbetalinger

Når du først har vundet en stor gevinst på Crypto Thrills, vil du straks trække dine penge ud. Vi sikrer, at du har en hurtig tilbagetrækningsoplevelse med vores auto-behandlingssystem for at fremskynde tilbagetrækningsoplevelsen. Den gennemsnitlige udbetalingstid ved Crypto Thrills er ikke længere end 10 minutter.

Den næsten time senere besluttede jeg at bryde den maksimale indsatsbegrænsning og købsfunktion, min tilbagetrækning skulle udføres flyttet til behandlet og afventer økonomisk gennemgang og udbetaling.

Bestrid det faktum, at min e-mail-bekræftelse af tilbagetrækning blev modtaget kl. 619 @ am CST. Økonomisystemloggen viser tilbagetrækning kl. 1219, mit indskud kl. 1101. Spillet, der blev brugt til tilbageførsel, spillede kl. 756. Så ikke engang mellem indbetalingen og udbetalingstiderne.

Der er tydeligt forskelle i tidszone og overvejer det ikke engang. Og nægter at rette omvendelsen.

Kære Matthew,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg må indrømme, at dette er en ganske kompliceret sag. Jeg gennemgik dine vedhæftede filer og tjekkede vilkårene og betingelserne ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ), og det er det, jeg fandt:

"9.4. Det maksimale tilladte indsatsbeløb er 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Overskridelse af dette væddemål kan resultere i fortabelse af gevinster. Dette inkluderer dobbelt indsatser, efter at spilrunden er afsluttet, for eksempel at satse gevinster fra X-spilrunde på rød / sort. Spillere er begrænset til væddemål, der ikke overstiger 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC pr. Runde og 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC pr. Linje, når de spiller med en aktiv bonus. Ethvert væddemål, der overstiger disse grænser, medfører, at alle gevinster annulleres. "

Det ser ud til, at funktionerne i spillet er blevet anerkendt som single bets, og derfor blev dine gevinster annulleret.

Ville du være så venlig og videresende hele spilhistorikken, kassererhistorikken og enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg er ikke sikker på, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem, men vi vil i det mindste prøve. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ok den 24. november er der 1076 spil spillet. Jeg foretog søgningen fra da af indtil nu.

Hvis du beder dem om spilnummer. Den, de sagde, er 358090884, og ja det gjorde jeg, men den funktion. Det var 40 minutter efter anmodning om tilbagetrækning. Hvilket dette skærmbillede viser support, der fortæller mig spilnummeret.

Kasseopgørelsen viser, at mit indskud var 24-11-2020 11:01. Tilbagetrækning 1219 Du kan ikke ændre tidszonen for det.

Jeg vedhæfter skærmbillede af kasseopgørelsen.

Jeg har vedhæftet skærmbilledet af både begyndelsen og slutningen af afspilning, 2 af hver. En af deres standard tidszone (som er EST) og går med den tid, de sagde, jeg spillede.

, og en i GMT (som jeg tror, at kontoudtoget bruger)

GMT Afspilning af spil 1. spil (som er den sidste side i søgningen). Da jeg var i GMT, var mit 1. spil 1104, hvilket er lige efter indbetalingstid 1101 på kassereregistrering.

Det pågældende spil er tæt på bunden af de første 50 spil, der er anført. At inkludere alle sider træ være 21 sider.

Hvis du bruger GMT, så indbetalingstidspunktet og første spil line up depositum 1101 og det første spil spillet 1104. Derefter er det pågældende spil 1256 tydeligt efter anmodning om tilbagetrækning af 1219.

Afspilningstidszonen kan ændres, men udsagnet kan ikke.

Men temmelig sikker på, at de vil komme med en anden sammensat eller ændret grund. Den anden person, jeg har undersøgt det også. De bruger ikke længere det af grund til at satse.

"Jeg har talt med casinoværterne, og din gameplay er uregelmæssig, og det er grunden til, at den stadig er under gennemgang. Så snart jeg har feedback fra anmeldelsesteamet, giver jeg dig besked."

Det blev sendt for to dage siden til min e-mail.

Mange tak Mstingley13 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Ty. Jeg vil gerne håbe det, men med hvor inkonsekvent den live support har været, og vip-e-mail-supporten har allerede bakket op af den oprindelige årsag og udtalt uregelmæssigheder.

Jeg ved ikke, hvad der foregår, men jeg er ikke gået tilbage. Jeg får stadig salgsfremmende e-mails, men intet mere på mine gevinster.

Tak fordi du forsøgte at hjælpe

Hej Mstingley13.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Jeg sætter pris på enhver hjælp. Jeg gjorde det meste af det. I kontoudtoget kan du denne anden tilbageførsel af samme grund. Den første var min skyld for ikke at gennemgå vilkårene siden havde været et stykke tid siden jeg tilmeldte mig.

Men at tro, at jeg ville gøre det samme, før jeg sendte det, jeg ville trække mig tilbage lidt over en dag senere.

Jeg tror uanset hvad de ikke udbetaler. Årsag som jeg nævnte en af VIP-mailen Stacey tror jeg. Da jeg nævnte det til hende, svarede hun til sidst med angivelse af uregelmæssigheder nu, da jeg let har bevist, at deres grund til tilbageførsel er et teknisk problem.

Hun ønskede at logge ind for at leve og bede om hende. Jeg sagde, at jeg ikke logger ind eller går bach, før jeg modtager mine gevinster. Alt andet kan gøres via e-mail.

Deres live chat Jeg kan ikke sende chatten til printeren. Jeg kan kopiere og indsætte i et dokument. I det mindste ikke i min mobile enhed. Deres system tilbyder ikke at e-mail-udskrift.

Jeg er snarere i stand til nemt at føre en post. Skærmbillede tager meget plads og er svært at give på grund af postkassegrænser

Vi vil gerne bede CryptoThrills Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Mstingley13.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru