CryptoThrills Casino - Spillerens saldo er blevet annulleret.

For lang tid siden blev min tilbagetrækning på over 100mBTC afvist, fordi kasinoet sagde, at jeg havde satset over maksimum. Min saldo blev annulleret, og nu går jeg og finder ud af, om jeg kan få mit indskud på 4mbtc tilbage, og repræsentanten Paige fortæller mig, at mit indskud vil blive annulleret, fordi jeg bruger en vpn.

Jeg ønsker ikke at spille nogen rolle i dette casino længere og har slet ikke planer om at indbetale, og nu snyder de mig også for mit indskud.

Hej Tanya183p,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CryptoThrills Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvad var din nøjagtige saldo, da din konto blev lukket? Refunderede de vores depositum efter at have annulleret dine gevinster? Brugte du nogen bonus til at samle din saldo?

Jeg har tjekket kasinoets vilkår og brug af VPN er strengt imod deres regler, så de havde fuld ret til at lukke din konto. Når du har modtaget dit indskud tilbage, er der intet andet, vi kan gøre, da kasinoet handler efter dets vilkår.

Send venligst alle relevante beviser eller samtaler mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Indbetalingsbeløbet var 4mBTC, og jeg krævede en matchbonus, opfyldte den omsætning, som jeg vandt fra og hævede 193mBTC. 189mBTC blev annulleret, og mit indskud blev tilbage på kontoen.

Jeg gik tilbage til support for at finde ud af, om mit indskud kan refunderes, fordi jeg ikke længere ønsker at spille, og i stedet fik jeg at vide, at min udbetaling annulleres, fordi jeg bruger en VPN. Jeg vil bare have mit indskud tilbage og er ligeglad med andet. Jeg vil ALDRIG røre ved dette casino igen.

Hej Tanya183p,

Efter at have undersøgt alle casinoets vilkår nærmere, er jeg kommet til den konklusion, at casinoet kun handlede efter deres vilkår og betingelser. Desværre kan du i de fleste casinoer ikke bruge VPN og Cryptothrills nævner det specifikt i deres vilkår. Hvis du virkelig brugte, havde de ret til at annullere hele din saldo, selv uden at satse over max. Alt, hvad jeg kan anbefale, er at være opmærksom på, at i fremtiden, når du vil registrere dig i et nyt casino - at læse alle deres vilkår meget omhyggeligt og undgå at bruge nogen form for programmer, der kan ændre dine oplysninger, da det højst sandsynligt vil ende på samme måde . Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette specifikke problem, men der var et klart brud på casinobetingelserne fra din side, og der er intet, vi ville være i stand til at gøre imod det. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick