Spilleren fra Frankrig er ikke i stand til at logge ind på sin konto siden sidste uge, da han anmodede om en udtræden. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
CryptoThrills Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
CryptoThrills Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
CryptoThrills Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, i sidste uge har jeg fremsat en tilbagetrækningsanmodning siden da, jeg havde ingen nyheder fra kasinoet, og nu er min konto låst .. Kan du hjælpe med at behage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre, om din konto er blokeret. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag?
Så casinoet kommunikerer stadig med dig, men du kan ikke logge ind på din konto mere. Er det rigtigt? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, og kunne du videresende den til mig tak? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru. Jeg vil også gerne vide, om du har afsluttet KYC (verifikation) -processen med dette kasino i fortiden. Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt for at kunne hjælpe dig ordentligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, tak for din hjælp. Min konto blev blokeret, efter at jeg har bedt om en tilbagetrækning af mine gevinster (150.8mbtc).
Casinoet kommunikerede aldrig med mig, de bad ikke om KYC, jeg modtog kun en automatisk mail efter at have forespurgt om min tilbagetrækning.
Jeg har lavet min anmodning om tilbagetrækning sidste lørdag, jeg har ventet i 3 dage, derefter blev min konto låst .. Forhåbentlig har jeg lavet et skærmbillede. Jeg har også forsøgt at få informationer, men live chat fungerer ikke, og jeg har 0 svar fra deres supportteam ...
Mine penge er bare bortbrudt og min konto forbudt, dette er en sand fidus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Mange tak for dit hurtige svar og for at videresende al relevant kommunikation. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
@CryptoThrills Casino, kan du venligst rådgive? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Franck,
Du har registreret flere konti hos Crypto Thrills Casino.
Dette er i strid med vores vilkår og betingelser.
Kontakt vores supportafdeling for yderligere hjælp.
Hilsen,
Wayne
Crypto Thrills Support
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Jeg er sikker på, at du har set svaret fra kasinoet. Er du opmærksom på at åbne mere end en konto i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg var ikke opmærksom på det, det er seriøst, det er først da jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning, at du fortæller mig dette. Men du lod mig indbetale mine penge på min konto, selv de mennesker, som jeg har chattet med på din live chat, før min indbetaling fortalte mig absolut intet om dette. Jeg gjorde intet bedragerisk, jeg har kun spillet og vundet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede repræsentanten for CryptoThrills Casino om at fremlægge beviser. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Jeg har modtaget bevis fra kasinoet, der viser, at du har åbnet mere end en konto hos dette casino. Jeg siger ikke, at du har gjort dette med vilje, men desværre er de bevis, vi har modtaget, klare. I et stort flertal af kasinoer er spillere kun tilladt at have en spillerkonto pr. Casino. Åbning af mere end en konto er mod T & C'erne, og duplikatkonti lukkes normalt, når de blev opdaget. De fleste kasinoer tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket generelt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. For mere information om duplikatkonti, se venligst vores fair gambling codex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.
Vær venlig, kan du afklare, om der stadig er deponering i casinoet? Ser frem til at høre fra dig. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, i det mindste, kan jeg få min indbetaling tilbage? Da jeg ikke fik lov til at spille, skulle jeg i det mindste kunne få min indbetaling tilbage, skal jeg ikke?
Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Franck,
Jeg har tjekket hos kasinoet, og desværre kvalificerer jeg ikke med vilje at åbne flere konti til refusion, hvis jeg med vilje åbner flere konti. Jeg er bange for, at vi bliver tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
ok, dette er totalt misbrug. Jeg vil gribe Arjel til at sagsøge dig og få dette casino forbudt fra Frankrig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Franck, jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag til din tilfredshed. Jeg har prøvet, men desværre var jeg ikke i stand til at mægle en acceptabel aftale. Jeg vil meget gerne hjælpe dig mere, men da casinoet fungerer uden licens, som du kan se i vores anmeldelse https://casino.guru/cryptothrills-casino-review , er der ingen myndighed, hvor du kan henvende dig til.
Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi denne klage, er vi uberettigede. Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
