CryptoVegas Casino - Spillerens anmodning blev ignoreret af kasinoet.

Hej

Jeg åbnede en konto hos dette casino i sidste måned. Jeg blev spillet i et stykke tid og sendte derefter mail for at lukke min konto permanent på grund af spilleafhængighed. Så har jeg anmodet om at genåbne min konto efter et par dage. Men før jeg genåbner, fortalte jeg dem, at de også skulle sætte indskudsgrænser på 2000$ pr. uge. Men min konto blev genåbnet, men spørgsmålet om mine indskudsgrænser blev ignoreret, fordi de selv vil tjene penge på afhængighedsfolk. Men deres vilkår og betingelser siger, at spillere selv kan sætte indskudsgrænser, men sådanne muligheder var ikke tilgængelige, da jeg lavede indbetalinger. Hjælp mig venligst med at få mine indbetalinger tilbage på grund af operatørens regler. Jeg har et bevis på e-mail med kontolukning, men havde ikke et bevis på begrænsninger, der blev anmodet om via chat.

Hej Anto1318,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CryptoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcis om selvudelukkelse, og nævnte du også spilleproblemer for kasinoet? Hvor lang tid efter udelukkelsen blev din konto genåbnet? Nævnte du, hvor længe du ønskede at blive udelukket?

Venligst videresend anmodningen, du sendte til casinoet, til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

Jeg har anmodet om at lukke min konto permanent. De genåbnede min konto efter 7 dage med min anmodning. Men da jeg bad om at genåbne, bad jeg om at sætte indskudsgrænser. De ignorerede mine grænser med vilje for at tjene penge på afhængighedsspillere. Selv jeg spurgte deres hjemmesides vilkår og betingelser, der står, at spillere selv kan sætte grænser, men en sådan mulighed er ikke tilgængelig. Selv når jeg anmodede om grænser, advarede operatøren mig ikke om dette. De blev snydt for mig.

Vi har modtaget flere e-mails fra den spiller, som vi i øjeblikket undersøger. Vil give en officiel erklæring så hurtigt som muligt.

Hej Anto1318,

Kan du oplyse, om din konto stadig er aktiv? Hvor meget har du indbetalt siden den 25. februar?

Hej

min konto er ikke aktiv, jeg har været indbetalt siden den 25. feb 20000 usd, men jeg foretog udbetalinger omkring 15000 usd. Jeg tror, at jeg indbetalte ca. 4000 usd.

Hej igen Anto1318,

Kan du venligst give et bevis på dine indbetalinger til CryptoVegas efter den 25. februar? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Hej

jeg har sendt til din e-mail.

Hej igen Anto1318 og tak for alle de ønskede oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Anto1318,

Jeg gennemgik detaljerne i klagen, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil kontakte kasinorepræsentanten for at lære mere om situationen og bede dem om at hjælpe os med at løse problemet.

Hilsener fra CryptoVegas Casino.

Ant1318, vi er meget taknemmelige for, at du tog dig tid til at udfylde denne klage. Vi er meget kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med CryptoVegas Casino. Det er meget vigtigt for os at modtage feedback fra vores spillere for at forbedre den service, vi leverer, og tilfredsstille vores spillere på højeste niveau.

Vi beklager ulejligheden for dig, og vi refunderer dit depositum på 2800 USD.

Bemærk venligst, at den supportlinje, der gav dig ukorrekte oplysninger, allerede er blevet straffet.

Vi håber, at sådanne problemer ikke vil opstå igen med CryptoVegas Casino.

Ser frem til dit svar,

Med venlig hilsen,

CryptoVegas Casino

Kære casinoguru

jeg modtager mine refusioner, luk venligst klagen som løst. Tak til jer begge for en hurtig løsning.

Antony.

Kære casinoguru og crypto Vegas

Jeg har modtaget mine midler. Luk venligst klagen som løst.

Tak

Antony.

Hej alle,

Vi sætter pris på kasinoets velvilje til at kreditere Anto1318 beløbet for hans sidste indbetaling. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde Anto1318, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.