Hilsener fra CryptoVegas Casino.
Grubestin vi er meget taknemmelige for, at du tog dig tid til at udfylde denne klage. Vi er meget kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med CryptoVegas Casino. Det er meget vigtigt for os at modtage feedback fra vores spillere for at forbedre den service, vi leverer, og tilfredsstille vores spillere på højeste niveau.
Den af dig accepterede bonus kunne kun omsættes med Real Balance, som det fremgår af de offentliggjorte bonusregler, som du kan finde nedenfor. På grund af forkerte indstillinger fra personalets side, kan bonussen være tilgængelig for omsætning for bonussaldoen. Bemærk venligst, at muligheden for gratis spins kun var tilgængelig på grund af en programmeringsfejl og ikke overholdt de offentliggjorte regler for kampagnen.
Til gengæld anerkender vi, at de tekniske supportsvar vildledte spilleren, og de skyldige medarbejdere blev straffet, og de er ikke længere ansatte hos CryptoVegas Casino, da det er en prioritet for os ikke at vildlede spillere ved at give dem forkerte svar og straks hjælpe spillere med deres problemer.
Vi beklager ulejligheden, og vi er klar til at betale dig $617 som angivet i dine spilstatistikker som en undtagelse for den dårlige ydeevne af teknisk support. Dette beløb vil være tilgængeligt for udbetaling på din konto.
Vi håber, at der ikke vil være flere sådanne problemer med CryptoVegas casino.
Ser frem til dit svar,
Med venlig hilsen,
CryptoVegas Casino
Her kan du finde de offentliggjorte regler for den bonus, du har accepteret*
Beskrivelse Vilkår og betingelser:
Bonus kan aktiveres én gang pr. konto. Den aktive bonus kan satses med reel saldo. Mens bonussen er aktiv, debiteres væddemålsbeløbet fra den rigtige saldo, og alle gevinster krediteres bonussaldoen. Gevinster ved gratis spins vil blive krediteret bonussaldoen. Bonusbeløbet skal omsættes 20 (tyve) gange. Derefter overføres bonusbeløbet fra bonussaldoen til din rigtige saldo og kan trækkes ud.
100 gratis spins er tilgængelige i Lucky Streak 3-spillet
I tilfælde af at bonussen afvises, fortabes bonussaldoen. Den annullerede bonus og gevinster kan ikke refunderes.
Indsatsbidragene til indsatser for alle spilkategorier på Crypto.Vegas Casino er som følger: Live, Roulette, Kort, Bordspil og andre bidrager med 10% af indsatsen til indsatskravet. Slotsspil bidrager 100 % til omsætningskravet.
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
Automatisk oversættelse: