Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vil gerne dele min seneste erfaring med Crystal Spin Online Casino og advare andre potentielle brugere om deres svigagtige praksis. Crystal Spin Online Casino kan virke som en pålidelig hjemmeside til at spille online slots, med demoer tilgængelige for spillere til at studere spillets funktioner og indsatsområder. Jeg må dog advare potentielle brugere om, at dette er en smart fidus, der drives af uetiske personer.
På trods af kasinoets påstande om at være pålidelige, har min personlige erfaring med dem ikke været andet end et mareridt. Ikke alene undlod de at give mig tilstrækkelig støtte og assistance, da jeg havde et problem med mine gevinster, men de nægtede også at behandle mine udbetalingsanmodninger.
Desuden annoncerer Crystal Spin Online Casino falsk for deres spil ved at tilbyde gratis demoer uden tilladelse, hvilket er en klar indikation af deres uærlige praksis. Demoerne repræsenterer ikke det faktiske gameplay nøjagtigt og er designet til at lokke intetanende spillere til at indsætte penge på deres konti.
Desuden er hjemmesiden den samme som slotsvegas.run, hvilket allerede rejser mistanke om dets legitimitet. Der er en person på Telegram, der går under navnet Alex W. (Telegram group @waIker_privat ) og hævder at have en algoritme til, at brugere kan vinde jackpotten. Han deler endda skærmbilleder af folk, der angiveligt vandt ved at bruge hans metode for at få det til at se ægte ud. Men sandheden er, at når du vinder, vil kasinoets operatører begynde at bede om gebyrer af forskellige årsager, såsom ekspeditionsgebyrer, udbetalingsgebyrer eller endda påstå, at der er et problem med din konto, som kræver et ekstra gebyr for at løse. Anden gang jeg vil hæve mine penge, var alt ok, det lykkedes, men der kom ingen penge ind på mit kort. Supporten siger, at banken havde fortalt dem, at der var en fejl. Jeg burde finde ud af hvilken fejl det er. Jeg lavede research, og det var der
problem med mit kortnummer eller andet. Jeg sagde, at jeg ville tale med en ansvarlig. De svarer ikke. De kan ikke engang give et transaktions-id for at spore overførslen af bitcoins. Jeg tabte omkring 500 usd og min anden konto 200 usd. Dette er en klar indikation af, at kasinoet ikke er legitimt og blot forsøger at snyde sine brugere ud af deres hårdt tjente penge.
I mit tilfælde hævdede de endda, at jeg havde indtastet det forkerte kortnummer og bad om et gebyr for at ændre det. Dette var det øjeblik, jeg indså, at de aldrig ville stoppe med at bede om gebyrer, og chancerne for rent faktisk at modtage penge var små til ingen.
Det er vigtigt at være på vagt og ikke falde for disse svindelnumre. Lad ikke løftet om store gevinster gøre dig blind for, at disse casinoer simpelthen forsøger at snyde dig for dine penge.
Kære Kristina,
Jeg har tidligere indsendt min klage vedrørende Crystal Spin Online Casino, og desværre må jeg informere dig om, at jeg endnu ikke har modtaget mine penge. Jeg har også bemærket, at der er mange negative anmeldelser om casinoet på internettet.
Jeg forstår godt, at udbetalinger nogle gange kan tage noget tid, men jeg har ventet på mine penge i et stykke tid nu, og det er frustrerende, at jeg ikke får nogen præcis information om, hvornår jeg modtager dem.
Jeg er klar over, at kasinoet hævder at være pålideligt, men min personlige oplevelse har været en katastrofe. De gav mig ikke tilstrækkelig support, da jeg havde problemer med mine gevinster, og de har nægtet at behandle mine udbetalingsanmodninger.
Jeg er meget skuffet over Crystal Spin Online Casino, og jeg håber, at min klage vil blive taget alvorligt, og at mine penge snart vil blive overført.
Tak for din opmærksomhed og støtte.
Tak for dit svar, denniskuckei. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra denniskuckei. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
dennniskuckei, jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Kære denniskuckei,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Som svar på dine henvendelser:
Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før.
Jeg har ikke gennemgået KYC-verifikation, da jeg ikke var klar over det, eller det blev aldrig nævnt.
Jeg er usikker på den aktive bonussituation, da den ikke blev tydeliggjort ved min tilmelding.
Jeg vil gerne udtrykke min voksende bekymring. Efter at have læst adskillige anmeldelser på forskellige platforme om andre brugeres erfaringer, begynder jeg at føle mig skeptisk over for hele operationen. De tilbagevendende temaer i disse anmeldelser er vanskelighederne ved udbetalinger, at blive bedt om uberettigede gebyrer, tvivlsom praksis relateret til KYC og aktive bonusser, og visse personer på Telegram, der vildleder folk.
Disse bekymringer, kombineret med min erfaring, gør mig meget utryg. Hvis denne platform er ægte, så er der et presserende behov for at løse disse problemer offentligt og forsikre brugerfællesskabet. Hvis disse anmeldelser er korrekte, så er dette ikke bare en dårlig service, men muligvis svigagtig aktivitet.
I lyset af dette opfordrer jeg dig kraftigt til at undersøge disse forhold og tilbyde gennemsigtighed til dine brugere. Vi leder efter klar kommunikation og en troværdig platform at engagere os i. Jeg håber, at mine bekymringer bliver løst hurtigt.
Tak for din forståelse.
Mange tak for dit svar, denniskuckei. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
