Spilleren fra Holland havde ikke haft held med at modtage en refusion på cirka 580 euro fra Cusco Casino. Hun hævdede, at kasinoet fungerede uden de nødvendige licenser, hvilket gjorde deres handlinger ulovlige, og hun var blevet anerkendt som en problemgambler. Kasinoet havde stort set ignoreret hendes henvendelser via e-mail og live chat. På trods af hendes påstande om selvudelukkelse og kasinoets illegitime operationer, fandt vi ingen grund til refusion baseret på kasinoets politik og de angivne oplysninger. Spilleren havde besluttet at tage sagen op med de lokale myndigheder. Klagen blev afvist, da den faldt uden for vores kompetence til at håndtere landespecifikke regler.
Automatisk oversættelse:
