Hej alle sammen
Vi har foretaget en grundig gennemgang af situationen og vil gerne afklare og fremhæve flere centrale aspekter vedrørende spillerens aktivitet.
Efter en detaljeret analyse identificerede vores anti-svindel afdeling svigagtige ordninger, der overtræder vores casinos regler. Som et resultat blev spillerens handlinger klassificeret som svigagtige og i direkte modstrid med principperne for fair play.
Vi vil gerne understrege, at forud for opdagelsen af disse overtrædelser, blev spillerens anmodninger om tilbagetrækning behandlet uden forsinkelser, hvilket afspejler vores forpligtelse til gennemsigtighed og retfærdighed i kundeinteraktioner. Derudover oversteg spillerens samlede gevinster deres indskud med 1,5 gange, hvilket yderligere bekræfter integriteten af vores operationer.
Efter opdagelsen af svigagtig aktivitet blev spillerens konto klassificeret som svigagtig, og den resterende saldo blev afskrevet i overensstemmelse med vores politikker. Bemærk venligst, at kun saldoen blev påvirket, og spillerens indskudte midler blev ikke afskrevet. Efter den sidste indbetaling placerede spilleren desuden væddemål på i alt €3.760.
Vi er fortsat forpligtet til at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø for alle brugere og overholder nøje vores anti-svindelpolitikker. Skulle du have brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Cusco Casino Team
Hello everyone,
We have conducted a thorough review of the situation and would like to clarify and highlight several key aspects regarding the player's activity.
Following a detailed analysis, our anti-fraud department identified fraudulent schemes that violate our casino’s rules. As a result, the player's actions were classified as fraudulent and in direct contradiction to the principles of fair play.
We would like to emphasize that prior to detecting these violations, the player's withdrawal requests were processed without any delays, reflecting our commitment to transparency and fairness in customer interactions. Additionally, the player's total winnings exceeded their deposits by 1.5 times, further confirming the integrity of our operations.
After the detection of fraudulent activity, the player's account was classified as fraudulent, and the remaining balance was written off in accordance with our policies. Please note that only the balance was affected, and the player's deposited funds were not written off. Furthermore, following the last deposit, the player placed bets totaling €3,760.
We remain committed to maintaining a secure and fair gaming environment for all users and strictly adhere to our anti-fraud policies. Should you require any further clarification, please do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Cusco Casino Team
Automatisk oversættelse:
