Cybercasino3077 - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg lavede en hævning på 300 £ den 9. oktober for 300 £. Jeg har brugt kasinoet i næsten et år og har aldrig haft problemer.

enhver tilbagetrækning, jeg tidligere har taget, behandles og modtages på 3 arbejdsdage, men denne gang har jeg modtaget kittet.

Jeg mailede dem efter 5 dage for at jagte det og blev underrettet om, at det stadig blev behandlet. Jeg har mailet flere gange siden, men jeg bliver nu ignoreret.

Kære jakehorts14,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære jakehorts14,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.