Spilleren fra Nigeria fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede og leverede bevis for, at spillerens konto var knyttet til flere andre konti. Klagen blev derfor afvist.
Automatisk oversættelse:
Da Vinci's Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50.000 ₦
Da Vinci's Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Da Vinci's Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på 50000naira..de blokerede min konto uden nogen forklaring.Jeg har sendt masser af e-mails uden at svare fra dem.Jeg brød ingen vilkår og betingelser, og jeg accepterede heller ikke deres bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære odemudiamen29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De fortalte mig, at verifikation ikke er påkrævet. Jeg spillede på roulette. Min konto er mindre end en uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg afviste deres bonus, da jeg lavede min første indbetaling. Jeg lavede et indskud på 100000naira, mistede halvdelen af pengene i processen. Derefter anmodet om en tilbagetrækning på 50000naira
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, odemudiamen29, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej odemudiamen29,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Da Vinci's Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Da Vinci's Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære odemudiamen29,
Jeg har taget kontakt til casinoet via e-mail, og de har fremlagt beviser, der tyder på, at din konto er knyttet til flere andre konti.
Disse oplysninger bliver stadig gennemgået, men kan du venligst afklare, om det er muligt, at du har registreret mere end én konto på dette casino?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke registreret mere end én konto. Hvorfor vil jeg gøre det, når jeg ikke accepterede deres bonus. Ingen andre brugte mine oplysninger eller min betalingsmetode på det websted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære odemudiamen29,
Denne sag diskuteres stadig med casinoet via e-mail, jeg vil give mere tid og opdatere her, når jeg har mere information til dig.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære odemudiamen29,
Efter en grundig gennemgang af alle de afgivne oplysninger er der truffet beslutning om, at vi ikke kan hjælpe yderligere med denne sag.
Kasinoet har fremlagt beviser, der viser, at din konto er knyttet til flere andre konti. Forstå venligst, vi kan kun træffe en beslutning baseret på de beviser, der er tilgængelige for os.
Af de ovenfor anførte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
