HjemKlagesagerDafabet Casino - Spiller handler med udbetalingsforsinkelse.

Dafabet Casino - Spiller handler med udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.860 S/.

Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.05.2024 | Løst : 06.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde ventet i over to uger på at hæve sine gevinster på trods af at han havde sendt alle de nødvendige dokumenter. Han bekræftede, at han havde foretaget vellykkede hævninger tidligere, med den seneste den 20/04/2024. De dokumenter, han havde leveret, omfattede hans nationale identitetsdokument, en internetkvittering, et kontoudtog og et selfie-billede med hans id. Han præciserede også, at der ikke havde været nogen aktiv bonus, da han akkumulerede sine gevinster. Problemet blev til sidst løst, da han modtog sin betaling, hvorefter vi markerede klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for at hjælpe kunderne på dette casino.

Den 21/04/2024 foretog jeg en indbetaling, vandt og forsøgte at hæve mine gevinster, men jeg var ikke i stand til at gøre det, fordi de havde brug for nogle dokumenter, som jeg har sendt. Jeg fik at vide, at det ville tage 2 uger, og den tid er allerede gået, men alligevel lod de mig hverken bekræfte det eller hæve mine penge. I dag, den 05/05/2024, venter jeg stadig.

Tidligere blev tilbagetrækningerne gjort inden for få dage, men nu er der gået to uger, og der er ingen tegn på fremskridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Carlos_94,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Hvis ja, hvornår foretog du den sidste udbetaling?
  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvis jeg foretog min sidste hævning den 20/04/2024. De dokumenter, de anmodede om, var: Mit nationale identitetsdokument (begge sider), internetkvittering, kontoudtog, Selfie-foto med mit ID.

Og det sidste, ingen bonus var aktiv på det tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

I dag modtog jeg betalingen uden yderligere besvær.

Også tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Carlos_94,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere