Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget tilbagetrækningen efter at have indgivet klagen. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og opfordrede spilleren til at tage hånd om fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Dafabet har ikke behandlet min hævning på 1.18.000 INR siden de sidste 4-5 dage. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har spillet på platformen i lang tid. Hver gang jeg lavede mindre indskud, blev udbetalingerne behandlet med det samme. Men så snart jeg indbetalte et stort beløb og forsøgte at hæve, begyndte de at beholde mine penge. På trods af at de har en fuldt verificeret konto, har de ikke behandlet min udbetaling. Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter, inklusive mit Aadhaar-kort, PAN-kort, selfies og flere kontoudtog til adressebevis. Alligevel fortsætter Dafabet med at afvise min tilbagetrækning dagligt uden at give nogen opdateringer. Deres tilbagetrækningsperiode er 24 timer, men der er ikke gået 4-5 dage, jeg venter stadig på min tilbagetrækning, de afslår min tilbagetrækning dagligt. Mine hårdt tjente penge sidder fast, og jeg beder Casinoguru om at hjælpe mig med at løse dette problem.
Mit Dafabet-brugernavn er "swap54."
i går modtog jeg endelig min udbetaling, og jeg er casinoguru yderst taknemmelig for deres hjælp. Uden at indgive en klage på deres platform, tror jeg, at forsinkelsen kunne have trukket ud i flere måneder.
Jeg vil gerne give et lille råd til spillere, der bruger Dafabet Casino eller deres sportsvæddemålsplatform: Vær forsigtig, når du laver indskud. Det er bedre at indbetale små beløb, for hvis du indbetaler et stort beløb, vil de helt sikkert beholde din indbetaling og udsætte dig for unødvendig stress, selvom din konto er fuldt verificeret. De har en tendens til at forsinke tilbagetrækninger i længere perioder. Selv når din konto er verificeret, anmoder de ofte om yderligere dokumenter, inklusive selfies med identifikation, flere id-dokumenter og flere adressebeviser, for store hævninger. Og stadig er der ingen garanti for, at tilbagetrækningen vil blive behandlet uden forsinkelse. Efter at have sendt disse dokumenter flere gange, svarer de stadig med de samme copy-paste e-mails og hævder, at de ikke har modtaget dem. Jeg indsendte mine dokumenter utallige gange, kun for at modtage svar timer senere med angivelse af: "Vi har stadig brug for dine dokumenter", på trods af at jeg allerede har sendt dem.
Hvis jeg ikke havde indgivet en klage til casinoguru, tvivler jeg på, at jeg ville have modtaget min tilbagetrækning nu, og det kunne have taget endnu længere – muligvis måneder. Jeg sætter virkelig pris på casinoguru' hjælp. Mit råd til andre: undgå Dafabet, hvis du ikke ønsker at håndtere unødvendig stress under udtagninger.
Tak.
Kære prithviraj,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
