Spilleren fra Indien havde indbetalt 4000 INR på sin casinokonto, men pengene var ikke blevet krediteret selv efter 14 dage. Trods kontakt til kundesupport og upload af betalingsoplysninger flere gange, forblev problemet uløst. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge de manglende midler, da kasinoet ikke kunne løse det direkte. På grund af spillerens manglende svar blev klagen afvist.
Hej det er jagad*** na*** Jeg har foretaget en indbetaling på 4000 INR på min dafabet-konto, men jeg modtog stadig ikke mit indskud på min konto, der er gået 14 dage fra indbetalingen. da jeg prøvede at kontakte kunden support, de instruerer mig simpelthen i at uploade alle betalingsoplysninger, men jeg modtog ikke min indbetaling. kundesupporten instruerede blot om de sidste 14 dage igen og igen, efter at jeg er blevet uploadet.. kig venligst på dette problem. Her kan jeg kontakte skærmbillede af betaling.
ID: Vakalapudi7777
Kære naveenchowdary489,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
