Spilleren fra Indien indsatte 50.000 INR på sin Dafabet-konto via bankoverførsel. Indbetalingen blev dog ikke krediteret, og Dafabet-teamet svarede ikke på hans e-mails. Vi anbefalede, at spilleren kontakter sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse, hvilket kunne have taget cirka en måned. På trods af flere opfølgninger svarede spilleren ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at klagen blev lukket på grund af manglende kommunikation.
Jeg har foretaget en indbetaling på 50.000 inr til dafabet konto via bankoverførsel, men det er meget længe siden, mit indskud er ikke krediteret endnu, og dafabet-kunden bliver ved med at ignorere min e-mail, jeg har vedhæftet betalingskvitteringen.. hjælp mig venligst.
Og jeg vedhæfter bankkontoen ..dette er dafabet-kontoen, hvor jeg sendte pengene
Kære pantakaran19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Men jeg har alle beviserne
De bliver ved med at sige til mig, at jeg skal vente i 2-4 timer 2 til 4 timer, men der skete ikke noget, kan du venligst gøre det, da jeg har kontaktet deres bank også State Bank of India, og bankens leder er opfordret til at give brevet underskrive og stemple, at hans bank har modtaget betalingen fra min konto ... men dafabet væddemålet, de siger, at jeg venter i 2-4 timer, kan du kontakte casinoet. ... jeg har tabt rigtig mange penge i dafabets kasino, og de samarbejder stadig ikke med mig i bedrageri, kan du kontakte kasinoet.
Kære pantakaran19,
nu, hvor der er gået næsten en måned, siden du indsendte denne klage, kan du venligst opdatere mig om den aktuelle status for din indbetaling? Er det blevet krediteret din casinokonto, eller er det blevet returneret til din bankkonto?
Lad mig venligst vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
