Spilleren fra Malaysia stod over for problemer med at modtage en 100 % indbetalingsbonus fra Dafabet på trods af at have fulgt instruktionerne og indbetalt RM450 den 3. august 2024. Forskellige kundeserviceagenter havde givet modstridende oplysninger om bonussen, og kasinoet nægtede derefter at honorere eller annullere kampagnen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende spørgsmål.
Jeg vil gerne klage over DAFABET. Jeg vil ALDRIG anbefale og stole på denne platform længere! LØGNER!
Jeg modtager en e-mail fra Dafabet, de tilbyder 100% eksklusiv indbetalingsbonus til min konto. E-mailen viser mig trin til at indbetale til min fælles tegnebog.
Og jeg har foretaget en indbetaling på RM450 siden sidste lørdag (3. august 2024), men jeg har stadig ikke modtaget bonussen som nævnt i e-mailen før i dag. Men kun RM 12 arkade bonus.
Jeg har mailet deres kundeservice og chattet med deres live cs-agent et par gange. Men de er ikke hjælpsomme og oprigtige til at løse min bekymring. Nogle Dafabet CS-agenter siger, at bonussen er blevet tilføjet til min acc, beder mig om at logge på igen eller opdatere, nogle CS sagde, at bonussen automatisk tilføjes hver fredag, beder mig om at vente og tjekke min acc, og nogle CS Joshna sagde, at jeg skulle fuldføre omsætningskravene 9000 for at gøre krav på denne bonus. *****, skal jeg opfylde kravene med det beløb, jeg indbetaler for at få bonussen? Deres vilkår og betingelser siger, at efter modtagelsen af bonussen, modtog jeg dog ikke nogen bonus. Og nu nægtede de at gøre krav på den 100 % eksklusive indbetalingsbonus og nægtede at annullere denne kampagne for min konto. Alle DAFABET CS-agenter er uansvarlige for at hjælpe deres kunde med at løse dit problem, de ville bare hurtigt forlade samtalen, før du spørger igen. Dafabet kundeservice bare forfærdeligt!
Kære BrandonChan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dafabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
