Spilleren fra Indien indsatte 14.000 den 2. november 2024, men pengene var ikke blevet krediteret hans konto. Han modtog dårlige svar fra kasinoet vedrørende dette problem. Efter at spilleren bekræftede, at betalingen var blevet gennemført fra hans side, lettede klageteamet kommunikationen med kasinoet, hvilket førte til en løsning på hans sag. Klagen blev derefter markeret som 'løst' i systemet.
Jeg indbetaler 14000 den 2/11/2024, men det krediteres endnu ikke på min konto og fra casinosiden er der ikke god respons
Kære Chauhanjee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Fra min side er paymet ryddet og komplet.. Men det er alle dafabet casino betalingsudbydere, der ikke krediterer det til min casino konto
Tak for dit svar.
Har du kontaktet din betalingsudbyder for at forespørge om status for dit tabte indskud, som jeg foreslog i mit første svar?
Kan du også sende mig følgende dokumenter:
Send venligst de ønskede dokumenter til min e-mailadresse: veronika.l@casino.guru . Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Min sag er løst så luk min dafabet casino klage
Kære Chauhanjee,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
