Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling på 10.000 INR på hans DAFABET-konto, som var blevet debiteret fra hans bank, men ikke krediteret hans spilkonto. På trods af at han kontaktede kasinoet flere gange, modtog han gentagne svar vedrørende deres betalingspartners bekræftelse, hvilket førte til frustration. Problemet blev løst, da beløbet blev krediteret hans spilkonto, og klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af klageteamet.
Jeg har indbetalt 10.000 Inr på min DAFABET-konto den 15/02/2025 kl. 10:32 ved hjælp af UPI til id'et fra casinoet. Beløbet er blevet debiteret fra min bank, men er endnu ikke krediteret spilkontoen.
Jeg har kontaktet casino gennem chat og e-mails mange gange, men får desværre samme svar, som deres betalingspartner skal bekræfte.
Hvis dine betalingspartnere ikke samarbejder med dig, er det dit problem
, hvis spilleren ikke har modtaget noget udbetalingsbeløb, beder dafabet casino team spilleren om at fremvise et kontoudtog, men når spillerens indbetaling ikke afspejler, hvorfor dafabet betalingsteam ikke leverer deres kontoudtog. Når du forventer, at kontoudtoget fra kunden krydsbekræfter udbetalingstransaktionen på samme måde, som kunderne også forventer, at din betalingspartners kontoudtog krydsbekræfter.
Jeg anmoder Casini-guruen om at gribe ind.
Tak
Kære pramod696,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Da jeg har givet dig beviset på betalingen, hvordan kan jeg kontakte betalingsudbyderen, det er casinoets ansvar at spørge deres betalingsudbyder, og havde aldrig forventet denne form for uagtsomhed fra Dafabet.
Rådgiv mig venligst
Tak n hilsen
Hej
Beløbet blev krediteret til spilkontoen
Luk venligst denne klage
Tak
Kære pramod696,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
