Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerDafabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Dafabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 746.000 INR

Dafabet Casino
Indsendt: 16.03.2025 | Lukket : 30.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien fik lukket sin konto efter at have vundet 746.000 rupees, da det blev fastslået, at han havde åbnet flere konti, inklusive en tidligere, som han havde lukket. Selvom kasinoet havde tilbudt at refundere hans indskud, var han ikke i stand til at give den nødvendige e-mail for at lette denne proces og havde ikke modtaget noget svar på trods af flere forsøg på at kontakte for at få hjælp. Klageteamet konkluderede, at kasinoet havde handlet retfærdigt i overensstemmelse med dets generelle vilkår og betingelser, da spilleren ikke havde tilladelse til at åbne en anden konto. Klagen blev derfor afvist, og der kunne ikke ydes yderligere bistand.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære rajpalreddy48,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at langt de fleste online casinoer ikke tillader spillere at åbne mere end én konto pr. spiller. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

4.4 Du må kun åbne én konto hos os. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af os, og ethvert udestående beløb, der returneres til dig, eller alle sådanne konti kan behandles som én fælles konto og slås sammen af ​​os, i begge tilfælde efter vores eget skøn. Du accepterer, at vi skal bruge enhver metode, den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst forklare, hvorfor du har oprettet flere konti på dette casino? Tillod kasinoet dig at gøre det?
  • Blev nogen af ​​dine konti verificeret?
  • Spillede du med bonusser på begge dine konti?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Sir enhver opdatering.....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak for dit svar, rajpalreddy48. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej frue jeg delte kommunikation med dafa-teamet ..jeg sendte til din e-mail id..plz slove min bekymring som ikke muligt frue....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære rajpalreddy48,

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere, da du ikke havde tilladelse til at åbne en anden konto.

Da du har overtrådt en grundlæggende regel for online gambling, mener vi, at casinoet har handlet retfærdigt og i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser. Konsekvenserne for at åbne flere konti er konsekvente på tværs af branchen.

Vi vil desværre ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i denne sag. Derfor vil denne klage nu blive afvist. Jeg anbefaler ikke at forsøge at oprette flere konti i fremtiden, da dette sandsynligvis vil føre til lignende problemer.

Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere