Spilleren fra Indien rapporterer, at efter at have vundet 38.000 rupees fra et indskud på 1.000 rupees, bliver deres hævning på 18.000 rupees afvist, og deres konto lukkes. De hævder at have kontaktet Dafabet casino uden held og hævder, at de kun har én konto og ingen bonusser blev taget.
Hej casino guru team,
jeg har brugt kontoen fra 5 måneder. jeg spillede meget i dafabet casino, jeg foretog hævninger fra min konto. 1 uge tilbage. Jeg indsatte 1000 rupees og vandt langsomt beløbet fra 1000 til 38000.
da jeg hævede 18.000 rupier. de afviste tilbagetrækningen og lukkede min konto.
venligst casino guru.
du er det sidste håb for mig at inddrive beløbet.
Jeg prøvede at kontakte dafabet casino team på help@indiacsonline.com . de siger kun automatiserede e-mails.
de siger bonus spørgsmål. men jeg har ikke taget nogen bonus. lige fra starten af registreringen.
og senere blev de ved med at sige, at du har dublerede konti, men jeg har kun 1 konto.
brugernavn: rashmi992
mail: [skjult af Casino Guru]
Kære udayreddy05061994,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Hvilke typer spil spillede du - fx slots, live casinospil, sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Hej veronika,
kun mig i mit hjem bruger kontoen. nr. 1 bruger den samme ip-adresse. nr 1 har oprettet en konto i casino.
ja jeg har bestået kyc-bekræftelsen. jeg har allerede foretaget et par tilbagetrækninger.
jeg spillede casino i dafabet. blackjack, spin en gevinst, roulette.
tak
rashmi
Mange tak, udayreddy05061994, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Dafabet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
dafabet er den værste side. Marker venligst en nulbedømmelse. Jeg har aldrig set sådan en svindler. Plyndre penge af folk. Den vigtige del er. Værste kundesupport.
Kære udayreddy05061994 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Dafabet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Dafabet Casino ,
Kan du give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder årsagerne bag lukningen af spillerens konto?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
