Dafabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har en saldo på 17.83.280 Rs på min dafabet Casino-konto, men dafabet har ikke returneret mine 14.000 Rs siden de sidste 3-4 måneder.

Dafabets livechat-kundeservice er ubrugelig og uvidende og svarer altid med den samme besked, hver gang jeg kontakter dem for at hjælpe mig med at hæve min saldo fra dafabet casino.

Jeg har brug for mine penge tilbage fra dafabet casino wallet, hjælp mig venligst med at hæve min saldo fra dafabet.

Kære Namita2999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dafabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Kan du sende et skærmbillede af, hvad der sker, når du forsøger at logge ind på din spillers konto? (sørg for, at adressen på webstedet og enhver fejl eller meddelelse er synlig)
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Du kan poste skærmbilleder her eller sende dem til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg har været spiller siden september 2023, og min konto blev blokeret omkring februar 2024.

Jeg var ikke i stand til at logge ind eller nulstille min adgangskode, det var da jeg chattede, og de fortalte på live-chat, at min konto er blevet blokeret.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder af det login-problem, jeg står over for, når jeg prøver at logge ind på min konto her.

Jeg har spillet Crazy time og roulette casinospil.

Nej, jeg opnåede ikke gevinster ved hjælp af nogen form for bonus.

Kære Namita2999,

Tak for dit svar.

• Er du blevet informeret af kasinoet om eventuelle brudte regler? Hvilke?
• Har du tidligere gennemført kontobekræftelse?
• Har du tidligere med succes udbetalt gevinster fra casinoet?

Kære Tomas,

Nej, jeg er ikke blevet informeret af kasinoet om nogen brudte regler endnu.

Ja, jeg har gennemført verifikationerne, efter jeg havde tilmeldt mig Dafabet Casino.

Ja, jeg har udbetalt tidligere gevinster fra kasinoet.

Mange tak, Namita2999, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, Namita2999!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak!

Hej Pavel og Namita2999,

Namita2999, kan du give os flere oplysninger om at finde ud af, at dine konti er blevet blokeret?

De skærmbilleder, du har givet, lader til at nævne, at dit brugernavn og din adgangskode ikke stemmer overens, så vi er nødt til at fastslå, om dette er problemet.

Vi vil også undersøge dette internt og vender tilbage med nyheder.

Bedst,

Dafabet Casino team

Hej Namita2999,

Vi er blevet informeret af vores interne svindelteam om, at du skal give os bevis på identitet, så vi kan sikre os, at dine oplysninger stemmer overens med ejerens af kontoen.

Fortsæt med at sende os et billede af dig med dit identitetskort og et papir, der skriftligt viser dato og klokkeslæt fra i dag.

Hvis du undlader at gøre det, vil Casino Guru fortsætte med at afvise din klage på grund af svigagtig aktivitet.

tak,

Dafabet Casino Team

Namita2999, giv venligst beviset for identiteten til kasinoet, og lad os vide, når du gør det!

Hej Dafabet Casino,

Hvad mener du med et papir, der på skrift viser dato og klokkeslæt fra i dag?

Giv mig et eksempel her eller til mit e-mail-id, og send mig venligst en e-mail, da det præcist kræves af dig fra mig.

Namita2999, casinoet betød en papirliste med den aktuelle dato og et klokkeslæt og et ID. Noget som dette billede.

Hej Pavel,

Hej Dafabet Casino,

Hvor skal jeg sende dette til?

Dafabet Casino har aldrig sendt mig en e-mail og bedt om dette,

Efter at have indgivet en klage her, har jeg fået at vide, hvad der kræves, men intet tydeligt, da de ikke har nævnt, hvor jeg skal sende dem hen,

Jeg skulle i det mindste få en e-mail om, hvad de anmoder om, så jeg får at vide.