Spilleren fra Peru har en afventende udbetaling, der forbliver ubehandlet på trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, som hævder at have problemer med udbetalinger. Han bekræfter, at hans gevinster blev opnået uden bonusser.
Hej, jeg har en afventende udbetaling, og jeg har forsøgt at kontakte på alle måder, men det eneste svar, jeg bliver ved med at få, er, at de har problemer med at behandle udbetalinger, og indtil i dag er min udbetaling ikke blevet behandlet.
Jeg er nødt til at præcisere, at mine gevinster blev opnået uden nogen bonus.
Hej elias1020402,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Dafabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
