Spilleren fra Indien står over for betydelige forsinkelser med kontobekræftelse og udbetalingsanmodninger hos Dafabet Casino, efter at have indsendt over 14 anmodninger, der forbliver afventende i mere end 21 dage. På trods af at have fremlagt al nødvendig dokumentation, herunder et ID-kort og kontoudtog, har spilleren ikke modtaget udbetalinger.
Hej respekterede hold,
Jeg har en kontobekræftelse og mine udbetalinger ved afventende problem med Dafabet Casino, som jeg har brugt i lang tid nu.
Jeg anmodede om tilbagetrækning omkring 14-15 gange, men alle er stadig i ventetilstand indtil nu.
Jeg blev bedt om bekræftelse, jeg uploadede alle de ønskede dokumenter, inklusive Mit ID-KORT Bankudtog elregning og Selfie med mit ID-kort, men det er nu gået mere end 3 uger Næsten 21 dage. Jeg har ikke fået mine hævninger eller min konto bekræftet endnu.
Dette er en alvorlig forsinkelse og meget alvorlig bekymring, da Dafabet er en velrenommeret virksomhed verden over, og de kan ikke forsinke kunder i mere end 10 dage, men jeg er blevet forsinket i mere end 20 dage indtil i dag.
Jeg har kontaktet og prøvet at kontakte Live-Chat support af dafabet Everyday næsten, men det ser ud til, at de ikke har noget under deres kontrol for at hjælpe mig.
Dafabets supportteam bliver ved med at svare med beskeder som - Jeg beklager den stress, denne forsinkelse har forårsaget dig.
Din oplevelse betyder noget for os, jeg beklager dybt ulejligheden,
Jeg fulgte op til vores relevante team.
Så når de endelig ikke kan hjælpe, afslutter de chatten.
Supportteamet bliver bare holdt som BOTS, der hver gang jeg kontakter dem, svarer tilbage med de samme beskeder til mig.
Kære Allah786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dafabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
