Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har trukket 119,90 på min konto, som stadig afventer. Jeg har sendt mine dokumenter to gange, du kan ikke få fat i dem, hvis du mailer, får du det samme svar hver gang, kan du prøve at få mig mine gevinster.
Kære Jane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej kristina virksomheden bliver ved med at afvise mit bankkort de sætter pengene tilbage på kontosaldoen iv forsøgte at hæve igen de siger mit bankkort ikke opfylder kriterierne iv sendte det som de har bedt om. Du kan ikke få dem på e-mail online chat telefon ingenting, anmeldelserne er forfærdelige, de er på det, de vil bare ikke betale.
Jeg er med et par websteder og aldrig haft så meget besvær normalt betalt 3 arbejdsdage på det meste. Jeg ville ikke genere, hvis det var et par pund, men de syntes ikke at have gider tage penge fra kortet.
Hej kristina
Thats mig fik endnu en e-mail i morges, de har afvist mit kort igen, de er ved det, det er det samme kort, som jeg indsatte med.
Tak for dit svar, Jane. Har kasinoet specificeret, hvad der ser ud til at være problemet med dit kort? Har du prøvet at bruge en alternativ udbetalingsmetode?
Kære Janedolan14,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.