Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at hæve penge, da deres konto er begrænset til væddemål og hævninger siden 8. juni 2024. På trods af indsendelse af flere anmodede dokumenter og billeder, er verifikationsprocessen stadig afventende, hvilket forårsager betydelige forsinkelser.
Jeg har forsøgt at trække mig tilbage siden 06/08/2024, og jeg kan ikke. Min konto er blevet begrænset til væddemål og udbetalinger. De efterspurgte forskellige typer dokumenter og fotos med dem osv. Jeg sendte alt, og den dag i dag afventer dokumenterne stadig bekræftelse, og jeg kan ikke trække tilbage. Jeg forstår ikke, hvorfor det tager måneder at bekræfte nogle billeder og låse min konto op!
Kære lima,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DavBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
