HjemKlagesagerDavBet Casino - Spillerens konto er begrænset, og penge tilbageholdes.

DavBet Casino - Spillerens konto er begrænset, og penge tilbageholdes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 R$

DavBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.09.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

2d 23h 28m 0s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien kan ikke hæve 300 reais fra deres DAV Bet-konto på grund af en uforklarlig blokering. På trods af at have en verificeret konto og ikke overtræder nogen regler, hævder casinoet, at kontoen er under overvågning på ubestemt tid, hvilket forhindrer adgang til penge og spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg indsatte 300 reais på min DAV Bet-konto den 14/08/2024, men min konto endte med at blive blokeret uden nogen åbenbar grund. Jeg brugte ikke nogen bonusser eller noget lignende. DAV BET informerede mig simpelthen gennem deres support om, at min konto blev overvåget, selvom jeg ikke overtrådte nogen casinoregler. De siger dette for at holde kontoen i venteposition i flere måneder. Jeg har brug for nogen til at hjælpe mig med at hæve mine egne penge fra platformen. Jeg vil gerne endnu en gang understrege, at jeg ikke fik nogen indtjening på platformen med mit indskud eller ved at bruge nogen bonusser med denne indbetaling.


De informerede mig om, at det var en regelmæssig overvågning, men de gav ingen tidsramme for denne analyse. Som sådan holder de bare kundens penge, indtil de giver op. Efter min mening har de ingen grund til at blokere min konto med denne overvågning, da ingen vilkår blev overtrådt.


Ja, min konto er fuldstændig verificeret! Jeg har spurgt om en estimeret tid, og de har simpelthen ikke noget svar, de håber blot, at kunden glemmer pengene.

En anden ting, jeg kan ikke engang få adgang til spillene.


file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære natanespinoza,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DavBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, natanespinoza, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære natanespinoza,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere DavBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære DavBet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for din besked. Vi vil gerne minde dig om, at din konto i øjeblikket er under overvågning som en del af vores forpligtelse til klientsikkerhed.


Vi har tidligere anmodet om dokumentation den 23. august, men vi har ikke modtaget noget fra dig endnu. Vi er her for at hjælpe dig, så indsend venligst de nødvendige dokumenter for at hjælpe med at fremskynde evalueringsprocessen. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.



Tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære DavBet Casino,

tak for din besked.

Kan du give en liste over de dokumenter, som natanespinoza skal indsende?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

1. Skriv "Davbet" på et stykke papir og tag en selfie med papiret, hvor der står "Davbet".

2. Tag et foto af dine dokumenter sammen med papiret, hvor der står "Davbet".

3. Tag en selfie med dine dokumenter og papiret med "Davbet" skrevet på.


Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære DavBet Casino,

tak for opdateringen.

Kære natanespinoza,

kan du venligst følge casinoets instruktioner? Hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen Ok.


Jeg sender dig den ønskede dokumentation!


Hvor skal jeg sende den? På hjemmesiden? E-mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære kunde


Vi har kontaktet dig via mail. Følgende dokument kan sendes til denne mail.


Tak!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære DavBet Casino,

tak for beskeden.

Kære natanespinoza,

Har du sendt det påkrævede papirarbejde til kasinoet, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Den nødvendige dokumentation er allerede sendt via e-mail, kan du tjekke og frigive mine penge?


Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære kunde, du sendte os kun halvdelen af ​​det, vi bad dig om KYC-verifikationen, for fuldstændig KYC-verifikation bedes du også angive disse 2 trin. For at bestå bekræftelsesprocessen skal du angive


1. Foto af dine dokumenter og papiret, hvor du skrev "Davbet" og dato (bemærk venligst, at dokumentet skal være det samme, som du har angivet før for at bekræfte din konto)

2.selfie med dit dokument, som du har leveret for at bestå verifikationen og papiret, hvor du skrev "Davbet" og datoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Kære DavBet Casino,

tak for beskeden.

Kære natanespinoza,

kan du venligst følge caisno's instruktioner og sende dem det nødvendige papirarbejde?

Automatisk oversættelse:

natanespinoza har 2d 23h 28m 0s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere