Spilleren fra Brasilien står over for problemer med at hæve R$ 6238 efter at have foretaget en indbetaling på R$ 2000. På trods af at have en fuldt verificeret konto, oplyser platformen, at den er under verifikation, og efter en måneds forespørgsler har der ikke været yderligere kommunikation fra hold.
Jeg lavede et indskud på 2000 den 10/11/2024 og har i øjeblikket 6238 R$ til rådighed for udbetaling! Men platformen siger, at jeg skal bekræfte min konto, som allerede er fuldt verificeret! Siden da har jeg kontaktet chatten, og de fortæller mig, at kontoen er under verifikation, og teamet vil kontakte mig snart. Der er gået over en måned, og jeg har ikke modtaget nogen kontakt fra holdet, og jeg kan stadig ikke foretage udbetalinger!!
Kære canibais,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DavBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har stadig ikke modtaget et svar!
Mange tak, canibais, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære canibais,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere DavBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære DavBet Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
