Spilleren fra Indien rapporterede, at Davegas casino konsekvent afviste anmodninger om udbetaling uden grund, og betegnede det som en fidus og advarede andre om at undgå kasinoet. Problemet blev løst, da spillerens tilbagetrækning var blevet godkendt, med en påmindelse om den forventede tidsramme for midlerne til at nå deres bankkonto. Klageteamet anerkendte løsningen, men indikerede, at klagen vil blive afvist uden yderligere bekræftelse fra spilleren.
Fiduscasino giver mig nu mulighed for at hæve, hver gang de afviste mine hævninger uden grund, brug venligst ikke og hold dig væk fra Davegas casino.
Kære Massive,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, om du kontaktede kundesupport, efter at dine udbetalinger blev afvist for at høre om årsagen til det?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Spillede du med eller uden bonus?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Min tilbagetrækning viste sig lige nu.
Det lyder som om din tilbagetrækning er blevet godkendt – tillykke! Blot en påmindelse, vi anbefaler typisk at vente op til 14 dage på, at pengene når din bankkonto. Så hvis pengene ikke er ankommet den 11. november, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi undersøge det nærmere for at sikre, at alt er på rette vej. Tak for din fortsatte tålmodighed og samarbejde, og jeg håber, at dine gevinster kommer snart!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
