Decode Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej kære GURU-fællesskab. DecodeCasino igen. Jeg bekræftede kontoen, hævede mine gevinster fra kampagnebeløbet på $200, spillede derefter, sejt casino, foretog indskud (over $200), og endnu en gang foretog jeg en indbetaling, mistede beløbet og besluttede at aktivere kampagnekoden DE25CODE. Jeg spillede væddemålet igen og satte et udbetalingsbeløb på $500 (mco promocode). Og efter 2 dage modtager jeg et brev om, at de besluttede at spærre min konto. Hvad hedder det her overhovedet?

Kære MarkizQQUa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du sendt en e-mail til casinoet, da livechatten foreslog for at forespørge om kontoblokeringen?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej kære Dominika. Jeg har ikke over 1 konto og registrerer ikke multikonto. Jeg skiftede vpn for at spille min favorit Zeus vs Hades slot, men jeg gjorde også dette, før jeg hævede $200, og der var ingen spørgsmål eller advarsler om brug af vpn. det samme i denne situation, efter lange indskud vandt jeg mine penge tilbage i denne spilleautomat og modtog allerede en blokering på $500. de vil bare ikke hæve disse penge, fordi jeg er heldig og vandt så let efter deres mening. Jeg uploader hele skærmen her, tak kære for hjælpen, vær venlig at dømme

Kære, jeg har sendt dine e-mail-skærme, men jeg uploader ikke på denne side, beklager)) tjek venligst e-mail🤗

Overraskende nok sagde de, at dokumenterne var falske. Hvordan blev jeg verificeret i første omgang? Kan jeg uploade mine dokumenter til dig, og kan du fortælle mig, om dette er et håndværk eller en original? godt det her er noget sludder

Kære MarkizQQUa, kunne du videresende kommunikationen med kasinoet om de falske dokumenter?

Send venligst de dokumenter, du har givet til kasinoet, til min e-mail på dominika.l@casino.guru .

Hej Dominika. Ja selvfølgelig, intet problem, jeg sender det til dig med det samme. Mine originale billeder er i .png-format, jeg har kun konverteret dem til .jpeg-format. Jeg sender alle formater til dig, kære. Jeg konverterede billederne til et andet format, fordi jeg ikke kunne sende dem i det format, .png blev ikke accepteret.

Og om forfalskede dokumenter gav de et svar til LCB-fællesskabet, hvor jeg også bad om hjælp, men jeg tror, du vil være mere professionel i denne sag og bedre, så jeg kommunikerer allerede mere med dig end der. Jeg vedhæfter her et skærmbillede af kasinoets svar om forfalskningen, og til dig, kære, jeg sender mine dokumenter, der er blevet bekræftet. Jeg vil også skrive mit SSN til dig, det kan være nyttigt. Tak, i dette tilfælde

Sagen er også opgivet, som jeg forstår det?! Der er ingen mening...

Mange tak, MarkizQQUa, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.