Spilleren fra New Mexico havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageholdet havde henvendt sig for at få afklaring og forlænget responstiden, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse.
Jeg fik at vide, at denne proces ville tage 3-5 hverdage, der er gået 7 dage. Hver chatagent giver det samme script, jeg skylder $200, og jeg vil gerne have, hvad det tog mig timer at vinde. Jeg har vedhæftet e-mails fra chatten og e-mails.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
