God eftermiddag, klage over forsinket udbetaling af gevinster på Dedprz casino
Overtrædelse af betingelserne for udbetaling af gevinster og forsinkelse i verifikationsprocessen
Den 19/11/2024 vandt jeg en jackpot på $13.000 på Dedprz Casino. En del af gevinsten, cirka $7.500, blev udbetalt, men de resterende $6.149 forbliver stadig på saldoen, og muligheden for at hæve den er blokeret.
På Dedprz' anmodning udleverede jeg alle de nødvendige dokumenter til verifikation, men i to måneder nu har jeg kun modtaget skabelonsvar fra support, såsom:
"Jeg forstår, at du er ivrig efter at hæve dine gevinster, og jeg værdsætter oprigtigt din tålmodighed. Der er ingen specifik tidsramme for at løse dit problem på nuværende tidspunkt, men du skal vide, at vores team arbejder aktivt på det. Vi gør alt for at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak GogAu4 for din forståelse!"
Dette svar ignorerer fuldstændig pointen med mit spørgsmål, og jeg har stadig ikke fået en specifik årsag til, at betalingen blev blokeret.
Good afternoon, Complaint about delayed payout of winnings at Dedprz casino
Violation of the conditions for the payment of winnings and delay in the verification process
On 11/19/2024, I won a jackpot of $13,000 at Dedprz Casino. Part of the winnings, approximately $7,500, was paid out, but the remaining $6,149 still remains on the balance, and the possibility of withdrawing it is blocked.
At Dedprz's request, I provided all the necessary documents for verification, but for two months now I have only received template responses from support, such as:
"I understand that you are eager to withdraw your winnings, and I sincerely appreciate your patience. There is no specific timeframe for resolving your issue at this time, but please know that our team is actively working on it. We are making every effort to resolve this issue as soon as possible. Thank you GogAu4 for your understanding!"
This answer completely ignores the point of my question, and I still haven't been given a specific reason for the payment being blocked.
Доброго дня, Скарга на затримку виплати виграшу в казино Dedprz
Порушення умов виплати виграшу та затягування процесу верифікації
19.11.2024 у казино Dedprz я виграв джекпот у розмірі 13 000$. Частину виграшу, орієнтовно 7 500$, було виплачено, однак залишок 6 149$ досі залишається на балансі, а можливість його виведення заблоковано.
За запитом Dedprz я надав усі необхідні документи для верифікації, однак уже два місяці отримую лише шаблонні відповіді від служби підтримки, такі як:
"Я розумію, що ви прагнете зняти свої виграші, і я щиро ціную ваше терпіння. На даний момент немає конкретних термінів вирішення вашої проблеми, але майте на увазі, що наша команда активно над цим працює. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше. Дякуємо GogAu4 за ваше розуміння!"
Ця відповідь повністю ігнорує суть мого питання, і мені досі не пояснили конкретну причину блокування виплат.
Automatisk oversættelse:
