Spilleren fra Rusland har problemer med at få adgang til kasinoets hjemmeside, som har været nede i to uger og ikke har modtaget nogen svar fra teknisk support. Der er bekymringer om potentiel svindel og håndteringen af spillernes penge.
Kasinoets hjemmeside har været nede i 2 uger. Teknisk support svarer ikke via e-mail. Sandsynligvis forsvandt casinoet simpelthen med spillernes penge. Det er uklart, hvordan de næste svindlere modtog en licens
Kære djak1987,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvornår du sidst har kommunikeret med casinoets kundesupport?
Hvad var saldoen på din konto, da hjemmesiden holdt op med at fungere?
Havde du nogen afventende anmodninger om tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Siden har ikke fungeret i omkring 2 uger. Saldoen var omkring 20 dollars. Kasinoet har ikke svaret på e-mails i 3 dage.
Mange tak, djak1987, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære djak1987,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte Dexterbet Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
