Diamond Reels Casino - Spilleren blev forbudt og gevinster konfiskeret.

Spillede deres kampagne uden indskud, kom igennem rollover, men før jeg forsøgte at trække med, sender jeg beskeder til kundeservice for at bede dem om at tjekke min konto for noget, der ville forhindre mig i at modtage min udbetaling, for for at hæve skal du først indbetale $35 og spille gennem det 1 gang, og ønskede ikke at foretage indbetalingen, hvis de havde nogen uoverensstemmelser. Kundeservice var ekstremt uhøflig, nægtede at besvare mine spørgsmål og blev bare ved med at gentage, "foretag først $35-indbetalingen, så kigger vi efter uoverensstemmelser". Hvilket allerede lyder suspekt... Jeg bad om udskrifterne fra vores samtale, men de blev aldrig sendt. Men her er den virkelig skøre del... hvis du læser deres t&c, står der, at de har ret til at beholde dine penge og forbyde dig, hvis du har en forbrydelse, og at du giver dem tilladelse til permanent at tage alle dine penge. penge på din konto, uanset om det er indskuds- eller bonuspenge, af ENHVER grund de finder passende, uden at give dig en grund til hvorfor. Jeg har læst t&c for over 50 online casinoer, og jeg har aldrig set et, der sagde det før.

Under alle omstændigheder kørte de tilsyneladende et baggrundstjek på mig uden min tilladelse, fandt ud af, at jeg har en forbrydelse DUI, og brugte det som deres undskyldning for at beholde mine gevinster og forbyde mig fra deres side. Dette er nok det mest suspekte, skitserede casino, jeg har været på indtil nu. Ville bestemt aldrig investere mine hårdt tjente penge der, især efter at have læst deres t&c...Vær sikker, folkens.

Hej blazemoody,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Diamond Reels Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om du alligevel har indbetalt der? Forstår jeg det korrekt, at din konto nu er lukket? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og hvad handlede det om?

Som du kan se i vores anmeldelse, svarer sikkerhedsindekset til casinobetingelserne, og de ejer ikke engang en licens, så der er ingen autoritet, som du kan henvende dig til i tilfælde af et problem. Men da dit problem kun var relateret til en bonus uden indskud uden tab af rigtige penge, er der næppe noget, vi kan gøre.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nej, jeg har ikke foretaget en indbetaling.

Jeg ved ikke, om min konto er lukket, men de sagde, at jeg ikke kan logge ind, fordi jeg er udelukket fra at bruge deres casino på grund af at være en forbryder. Jeg talte med kundeservice samme dag, som jeg oprindeligt indsendte denne klage, og det var for at spørge, hvorfor jeg ikke kunne logge ind.

Hej blazemoody,

I tilfælde af at du ikke havde nogen saldo for rigtige penge på dit casino, er de berettiget til at lukke enhver konto uden nogen grund, og der er intet, nogen kan gøre.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Hej blazemoody

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg forstår. Jeg læste deres vilkår og betingelser i deres helhed, inden jeg bruger deres casino. Jeg har dog også læst den fulde t&c for de andre 80+ kasinoer, jeg er medlem af, og ikke et eneste har haft så åbenlyse røde flag, som der er i dit. Ingen andre casinoer siger, at de kan tage dine indskudte penge uden nogen grund eller årsag, og du skal opgive dine rettigheder til dine egne penge. Ingen andre casinoer siger, at de har retten til at tage dine penge fra dig for at have en straffeattest, der absolut intet har at gøre med penge, kasinoer eller andre relaterbare ting. Ja, jeg har læst det, og jeg kan se, at Diamond Reels casino er det ENESTE, der åbenlyst har udvist en sådan ignorering af deres lånere og deres rettigheder. Diamons Reels krænkede mit privatliv ved at foretage et baggrundstjek af mig uden mit skriftlige samtykke og derefter bruge en mindre alkoholrelateret overtrædelse som en undskyldning for ikke at skulle betale mig mine gevinster. Personalet er utroligt uhøfligt, respektløst, og fra det øjeblik du vinder behandler de dig som skrald og bruger så alt muligt for ikke at betale. De har skitseret betingelser i deres brugeraftale, der er tyranniske og et åbenlyst misbrug af deres vrangforestillinger, og et misbrug af deres mæcens rettigheder og privatliv. Jeg er ligeglad med, hvad din online-kontrakt siger, hvis du følger nogle af tingene i den aftale, har du absolut muligheden for retssag. Jeg kan lave en kontrakt, der siger, at jeg har ret til at myrde og få nogen til at underskrive den, men jeg lover, at hvis jeg gør det, kommer jeg stadig i fængsel. Jeg håber, at Diamond Reels genovervejer deres holdning til deres lånere og viser lidt mere respekt.

Hej blazemoody,

Bare for at præcisere, vi er ikke kasinoet.

Da du brugte en bonus uden indskud, tog casinoet ikke noget fra dig. Du blev bedt om at indbetale, hvilket du nægtede, de havde al mulig ret til at lukke din konto (selvom kasinoet ikke ville foretage nogen baggrundstjek, så det er ikke relateret til sagen), da det er en standard verifikationskontrol. I tilfælde af at du ville have indbetalt, og kasinoet ville nægte at betale ud, ville vi være i stand til at hjælpe dig, men du ignorerede simpelthen deres anmodning.

Med hensyn til enhver baggrundskontrol, hvis disse oplysninger er offentlige på internettet, er enhver fri til at tjekke dem, og der er intet, vi kan gøre med det.

Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen baseret på ovennævnte fakta.

Med venlig hilsen,

Nick