Diamond Reels Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster gennem Bitcoin.

Omstridt beløb 300,00 minus indbetalingsbonus.

Jeg har indbetalt og spillet på dette casino flere gange i de sidste par år, men har ikke udbetalt her i et år eller længere. I sidste uge indsatte og spillede jeg med en indbetalingsbonus, jeg modtog i en e-mail fra dem. Den kom med en 30x playthru (ca. $4000 play-thru), som jeg gennemførte på to separate dage. Jeg indgav en Bitcoin-udbetalingsanmodning og forventede den om to dage (i henhold til deres bankregler), men jeg modtog den ikke. Ventede endnu en dag og kontaktede live support. Fik at vide, at deres Bitcoin-processor var nede. Dagen efter modtog jeg den ikke og kontaktede dem igen, men denne gang fortalte de mig, at deres finansafdeling gennemgik min konto. To forskellige UNDSKYDNINGER for ikke at foretage en hurtig udbetaling!! Det er en skam!! Jeg sagde så til dem, at de skulle LUKKE loven. Langsom-betaling eller ingen-betaling er fuldstændig uacceptabelt!!

Jeg har stadig ikke modtaget betaling.

Kære dmb0602,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Lørdag 2. feb

Udbetaling godkendt

Kære David

Din udbetaling på 300,05 USD for konto-id quball er blevet godkendt til at blive udbetalt. Du vil modtage endnu en e-mail, når din betaling er sendt.

Vi takker for din fortsatte forretning, og vi står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.

E-mail: cashier@diamondreels.com Telefon: 1-866-311-6263

- Personalet på Diamond Reels Casino -

43072660 - 2/12/2024 8:41:41

Tak for dit svar, dmb0602. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Du kan lukke denne klage, fordi jeg har modtaget betaling.

Kære dmb0602,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru