Spilleren fra nederlænderne er utilfreds med casinoets tjenester og udtrædelsesproces. Casino reagerede ikke, så vi lukkede denne klage som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Digibet Casino - Spillerens utilfreds med den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 62
Beløb: 350 €
Digibet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Digibet er et dejligt casino med dejlige spil. Men hvis du vinder og ønsker at hæve dine penge, skal du glemme det! Du venter uger!
chatten fungerer ikke .. prøv det hver dag, og ingen svar. Hvis du vil e-maile dem, får du en fejl .. e-mail fungerer ikke så godt.
jeg kommer ikke nogensinde tilbage på digibet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lennard,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kunne du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg testede live chat, og jeg stødte ikke på lignende problemer som dig. Det fungerer, supportagenten svarede meget hurtigt og lige til punktet, og live chat er tilgængelig fra kl. 8 GMT til kl. 01 GMT. Hvilken e-mail-adresse brugte du? Jeg fandt denne formular i 'Kontakt os', som du kunne prøve:
https://www.digibet.com/contact-us/
Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg uploadede alle mine dokumenter. Men de beder mig om det på e-mail nu igen. Inkluderet et banklogo .. ved ikke, hvad de mener med det.
bic / swift, iban, navn, pas og postadresse skal være nok .. som andre casinoer.
de bemærker, at jeg IKKE kan uploade dokumenter via e-mail. Jeg lukkede min konto, så der er ingen anden måde at uploade noget på. Jeg tror, de ikke læser mine e-mails, hvor jeg forklarer alt. Årsag får jeg kun et robot-svar.
digibet er total lort.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Lennard for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Lennard,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Digibet Casino til denne samtale. Kan du angive, hvad der er problemet med spillerens bekræftelses- og udtræksproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Digibet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lennard,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
